Формирование имиджа коммерческой компании
Дипломная по предмету:
"Реклама и PR (Продвижение)"
Название работы:
"Формирование имиджа коммерческой компании"
Автор работы: Юлия
Страниц: 90 шт.
Год:2011
Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)
Введение
Сегодня создание позитивного имиджа для любого социально¬го субъекта, или компании, является делом первосте¬пенной важности. Наличие индивидуального имиджа - необхо¬димое условие достижения фирмой устойчивого и продолжи¬тельного делового успеха.
Необходимость использования фирмами маркетинговых технологий для обеспечения должного имиджа организации подтверждается рыночной трансформацией экономики в целом, насыщением рынка товаров и услуг, и тем самым созданием конкурентной среды. При этом одним из основных элементов маркетинговых технологий, который на сегодняшний день фирмам просто необходим – это имидж, его формирование и позиционирование на рынке.
Актуальность темы дипломной работы заключается в том, что в современных условиях пристального внимания к деятельности фирмы, требуется определенная представительская и публичная деятельность связанная с работой над безупречностью структурного образа компании, тем самым имидж является фактором, обеспечивающим интенсивное процветание.
В последнее время все больше внимания обращает на себя любая деятельность компании, выносимая или попадающая по различным каналам на внешнее обсуждение. В связи с этим работа над имиджем является фактором, обеспечивающим развитие организации.
Имидж – целенаправленно или непроизвольно формируемый в сознании определенной группы общественности образ компании, основанный на восприятии и переработке различных коммуникационных потоков, формирующих эмоциональную реакцию. Имидж – это идеальная желаемая позиция, то есть такая, которую компания спланировала и продвигает во внешней среде. Достаточно часто корпоративный имидж идентифицируют с понятием «репутация». Хотя, репутация – это, прежде всего, воспринятая целевой группой (клиентами, потребителями, инвесторами, СМИ, органами власти) действительная, фактическая позиция компании.
Содержание работы
Введение……………………………………………………………………….…..3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования имиджа 6
1.1.Понятия, задачи, функции и структура формирования имиджа фирмы 6
1.2. Основные этапы и средства формирования имиджа 13
1.3.Основные эелементы корпоративного имиджа 16
1.4. Формирование имиджа на различных стадиях жизни коммерческой фирмы 19
1.5. Роль связей с общественностью в формировании имиджа 23
ГЛАВА 2. Анализ деятельности по формированию имиджа в компании ООО «Инокспоинт Групп» 27
2.1. Общая характеристика, основные показатели деятельности компании 27
2.2. Анализ рынка нержавеющего металлопроката 34
2.3. Анализ маркетинговой деятельности компании ООО «Инокспоинт Групп» 40
2.4. Анализ PR-деятельности компании ООО «Инокспоинт Групп» 46
2.5. Исследование имиджевой составляющей компании 49
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию имиджа «Инокспоинт Групп» 58
3.1 Мероприятия по изменению имиджа компании ООО «Инокспоинт Групп» 58
3.2. Предложения по применению имиджевой рекламы 63
3.3. Экономическая оценка эффективности предлагаемых мероприятий 73
Заключение 80
Список использованной литературы 86
Приложение………………………………………………………………………
Использованная литература
- Акулич Ю.И. Маркетинг / И. Акулич. – М.: Омега-Л, 2006. – 656с.
- Алешина, И.В. Корпоративный имидж [текст] / Алешина, И.В. // Маркетинг, 2009 - № 1. - с. 50—53.
- Бабич, К. Оценка имиджа промышленного предприятия [текст] / Бабич, К. // Бизнес-Информ, 2010. - № 8. - с. 47.
- Белов, А. Теория и практика связей с общественностью. Уч. Пособие[текст]/ Белов, А. - СПб : Северо – Запад, 2009 – 210 с.
- Бодуан, Жан-Пьер Управление имиджем компании. Паблик рилейшинз: предмет и мастерство / Жан-Пьер Бодуан. – М.: ИНФРА-м, 2002. – 233с.
- Бурлакова, Ю. Рекламные средства и их применение на рынке услуг [текст]/ Бурлакова, Ю. // Рекламные технологии, № 5, 2009 - с.62
- Василенко, А.Б. Пиар крупных российских корпораций[текст] / Василенко, А.Б. - М.: ГУ ВШЭ, 2008 – 243с.
- Вишнякова, М. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации) [текст]/ Вишнякова, М. //Практический маркетинг, 2009, №3- с.72
- Глухов, В.В. Менеджмент. [текст] / Глухов, В.В. - Спб: ПИТЕР, 2008 – 343 с.
- Годин, А. Маркетинг / А. Годин. – 6-е изд.. – М.: Дашков и К, 2007. – 756с.
- Денисон, Л.Т Имидж предприятия. [текст] / Денисон, Л.Т - Минск, 2008 – 340 с.
- Джи, Б. Имидж компании. Планирование, формирование, продвижение. [текст] / Джи, Б. - СПб.: Питер, 2009 – 228 с.
- Калашникова, Л. Формирование имиджа [текст]/ Калашникова, Л., Музлова, Г. // Служба кадров, 2009 - №4 с.50-57
- Кершина, Ю. Корпоративный имидж как ресурс компании. [текст] / Кершина, Ю. - М: Норд, 2009 – 271 с.
- Костина, А.В. Основы рекламы[текст] / Костина, А.В., Макаревич, Э.Ф, Карпухин, О.И. - М: Кнорус. 2006 – 352 с.
- Кошелева, И. В. Деловая репутация российских компаний в системе корпоративного управления. Сборник научных статей. [текст] / Кошелева, И. В - М.: Финансовая академия, 2007 – 329 с.
- Лысикова, О.В. Имиджеология и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учеб. пособие[текст] / Лысикова, О.В. - М.: Флинта: МПСИ, 2008 – 168 с.
- Мудров, А.И. Основы рекламы. [текст] / Мудров, А.И. - М: Экономст, 2006 – 319 с.
- Нельсон, Р. Секрет фирмы или как создать фирменный стиль [текст] / Нельсон, Р. // Техника рекламы - №11, 2009 – с.70.
- Овечкина, О. Основы маркетинга / О. Овечкина, М.: Амалфея, 2009. – 320с.
- Панасюк, А.Ю. Формирование имиджа. Стратегия, психотехнологии, психотеники [текст] / Панасюк, А.Ю. - М: Ось – 89, 2007 – 266с.
- Парамонова, Т. Формирование общественного лица компании [текст]/ Парамонова, Т., Красюк, И. // Маркетинг, 2008.- № 6.- с. 60-63.
- Прошкина, Т. Маркетинг / Т. Прошкина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 320с.
- Пуртов, А. Высокий класс. Фирменный стиль. [текст]/ Пуртов, А. // Формат- 2009 , № 5 - с.61
- Рожков, И. Бренды и имидж / И. Рожков. – М.: РИП-Холдинг, 2006. – 256с.
- Розова, Н. Маркетинг / Н. Розова. – СПб.: Питер, 2008. – с. 208.
- Симонсон, А. Эстетика маркетинга: стратегия менеджмента, создание брэнда и имиджа компании / А. Симонсон, Б. Шмит. – М.: АСТ, 2005. – 400с.
- Скараманга, В.П. Фирменный стиль. Учебное пособие. [текст] / Скараманга, В.П. - М.: ФиС., 2005 – 276 с.
- Старов, С. Управление брендами / С. Старов. –М.: Высшая школа менеджмента, 2008. – 500с.
- Успенский, И.В. Интернет как инструмент маркетинга. [текст] / Успенский, И.В. – СПб.: БХВ – Санкт-Петербург, 2008 – 341 с.
- Феофанов, О. Реклама. Новые технологии в России. [текст] / Феофанов, О. - СПб: ПИТЕР, 2009 – 346 с.
- Цахаев, Р. Маркетинг / Р. Цахаев, Т. Миртузалиева. – М.: Дашков и К., 2009. – 552с.
- Честара, Д. Паблик рилейшнз. [текст] / Честара, Д. – М.: ФАИР – Пресс, 2009 – 249 с.
- Шарков, Ф.И. Имидж фирмы. Технология управления. [текст] / Шарков, Ф.И. - М: Академия, 2009 – 320 с.
- Шкардун, В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия [текст] / Шкардун, В.Д., Ахтямов, Т.М. // Служба кадров, 2008. - № 3, с. 50—53.
- Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. М., 2006.
- Бинецкий А. Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса. М., 2003.
- Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании: паблик рилейшнз: предмет и мастерство. М., 2001.
- Брэндинг Д. Взламывая корпоративный код сетевой экономики. М., 2003.
- Букша К. С. Управление деловой репутацией: российская и зарубежная PR-практика. М., 2007. 340 с.
- Василенко А. Б. Пиар крупных российских корпораций. М., 2002.
- Горин С. Деловая репутация организации. М., 2006. 250 с.
- Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. СПб., 2007.
- Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети. М., 2008.
- Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. М., 2003.
- Кошелюк М. Эффективное PR-мышление: мастер-класс для начинающих и профессионалов. М., 2008.
- Лапшов А., Олейник Г. Плюс / минус репутация: опыт репутационного менеджмента М., 2001.
- Маркетинг в России: образование, исследования, консалтинг, коммуника¬ции: справочник. 2007. М., 2007.
- Мартин Г., Хетрик С. Корпоративные репутации, брендинг и управление персоналом. Стратегический подход к управлению человеческими ресурсами. М., 2008.
- Олсоп Р. 18 непреложных законов корпоративной репутации. М., 2006.
- PR. Современные технологии: Учеб. пособие / Под ред. Л. В. Володиной. СПб., 2008.
- Томпсон X. Кто увел моего клиента? Выигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов. М., 2005.
- Филипс Д. PR в Интернете. М., 2004.
- Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие. М., 2006.