Управление конфликтами и стрессами

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Руководить без конфликтов - возможно ли это? Если под конфликтом понимать каждое критическое выступление, каждую дискуссию или расхождение во мнениях, то концепция управления без конфликтов была бы не просто утопией, она не выдержала бы ни¬какой критики.

Содержание работы

Введение………………………………………………………………………...3

1. Природа конфликта, стресса………………………………………………..8

1.1. Что такое конфликт?…………………………………………………8

1.2. Что такое стресс?……………………………………………………10

1.3. Типы конфликтов…………………………………………………...10

1.4. Причины конфликтов, стрессов………………………………….…18

1.5. Последствия конфликта……………………………………………..22

2. Управление конфликтной ситуаций……………………………………..25

2.1. Противодействие возникновения конфликта……………………...25

2.2. Как должен реагировать руководитель?…………………………...26

2.3. Структурные методы разрешения конфликта……………………..28

2.4. Межличностные стили разрешения конфликтов………………….31

3. Резюме……………………………………………………………………..35

Заключение…………………………………………………………………….37

Список литературы……………………………………………………………38

Использованная литература

1. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
2. Бородкин Ф.М. Коряк Н.М. Внимание: конфликт М., 1989.
3. Бураканова Г. Стиль руководителя и эффективность управления // Проблемы теории и практики управления, № 4, 2003.
4. Вернер Зигерт. Руководить без конфликтов.– М., «Экономика», 1990.
5. Вилькессман У. Этика предприятия и организационное обучение // Проблемы теории и практики управления, № 5, 2001.
6. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология, Учебник. – М.: ИНФРА, 2001.
7. Давыдова Е. Фирменный продукт // Карьера, № 1, 2004.
8. Джини Грехем Скотт. Конфликты. Пути их преодоления. – Киев, «Внешторгиздат», 1991.
9. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов – М.: Экономика, 1990.
10. Журнал «Управление персоналом» № 3, 2003.
11. Журнал «Служба кадров», № 6, 2004.
12. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей – М.: Прогресс, 1989.
13. Кнорринг В.И. Искусство управления, Учебник. М.: Издательство БЕК, 1997.
14. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. – М. «Стрингер», 1992.
15. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., “Дело” - 1992.
16. Рубцов С. Технократическая культура организации // Проблемы теории и практики управления, № 5, 2002.
17. Саржвеладзе Н.И. Личность и ее взаимодействие с окружающей средой. Тб., 1989.
18. Станкин М.И. Психология управления, М.: 1999.
19. Янчевский В.С. Трудовой договор. - Житомир, 1996.

Другие похожие работы

• Курсовая - Разработка плана развития предприятия по производству тортов
• Курсовая - Процессы и методы управления предприятием на примере
• Курсовая - Организация платных медицинских услуг в учреждениях стоматологического профиля
• Реферат - Исследование и проектирование управленческих решений
• Курсовая - ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ
• Дипломная - Совершенствование организации труда государственных служащих на примере окружного Управления Департамента жилищной политики и жилищного фонда города Москвы
• Дипломная - Оценка экономического состояния организации и разработки программы по преодолению финансового кризиса
• Контрольная - Современные средства коммуникации и связи: видеосвязь. Договор с клиентом
• Курсовая - Разработка проекта совершенствования организационной структуры предпринимательской фирмы
• Курсовая - Деловая карьера и её планирование