Психология конфликтов
Реферат по предмету:
"Психология"
Название работы:
"Психология конфликтов "
Автор работы: Юлия
Страниц: 28 шт.
Год:2010
Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)
Введение
Конфликты являются неотъемлемой частью нашей жизни и присутствуют в различных сферах жизнедеятельности – начиная от внутриличностной и заканчивая семейной и профессиональной.
Конечно, существуют способы предупреждения конфликтов, направленные на то, чтобы не дать конфликту возникнуть и развиваться. Но что делать, если конфликт уже возник. Чтобы не пустить конфликт на «самотек», выйти из него с наименьшими потерями или даже с положительными последствиями, существуют тактики разрешения конфликтов.
Таким образом, актуальность нашей работы объясняется необходимостью знания об эффективных методах разрешения конфликтов с целью их позитивного завершения.
Цель нашей работы – описать основные тактики разрешения конфликтов.
При этом мы ставим перед собой следующие задачи:
1. Описать основные тактики разрешения конфликтов;
2. Перечислить плюсы и минусы применения той или иной тактики;
3. Раскрыть последствия применения той или иной тактики в контексте последствий конфликта.
Содержание работы
Введение………………………………………………………………..3
1. Тактика избегания конфликта………………………………….4
2. Два подхода к разрешению конфликта……………………….9
3. Тактика скрытых действий……………………………………..15
4. Тактика взаимного выигрыша…………………………………18
5. Универсальные средства разрешения конфликтов…………..22
Заключение…………………………………………………………….27
Список литературы…………………………………………………...28
Использованная литература
- Анцупов А.Я., Шипилов А.И., «Конфликтология», М., 2005.
- Гришина Н.В., «Психология конфликта», СПб, 2002.
- Громова О.Н., «Конфликтология», М., 2004.
- Зеркин Д.П., «Основы конфликтологии», М., 2003.