Разработка мероприятий по совершенствованию системы обучения персонала ООО Вэриас тур

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Введение

Растущее значение обучения персонала - общепризнанный факт. Во всем мире нет места, государства, которое не было бы в той или иной степени обязано ему своим технологическим, социально-экономическим, культурным прогрессом. Равно как и нет страны, которая бы не связывала свое будущее с его дальнейшим развитием.

Обучение персонала для большинства российских организаций в настоящее время приобретает особое значение. Это связано с тем, что работа в условиях рынка предъявляет высокие требования к уровню квалификации персонала, знания и навыки работников, которые помогали персоналу успешно работать еще вчера, сегодня теряют свою значимость. Очень быстро изменяются как внешние условия (экономическая политика государства, законодательство и система налогообложения, появляются новые конкуренты и т.п.), так и внутренние условия функционирования организации (реструктуризация предприятий, технологические изменения, появление новых рабочих мест и др.), что ставит большинство российских организаций перед необходимостью подготовки персонала к сегодняшним и завтрашним изменениям.

Еще одним важным моментом является характерная особенность современного производства использование высокотехнологичной компьютерной техники, автоматизация технологических процессов, что требует дальнейшего совершенствования подготовки кадров к овладению этим оборудованием. Причем важной проблемой является необходимость изыскания и использования новых форм и методов подготовки кадров для работы с новейшей техникой, освоение которой имеет существенное значение для повышения эффективности производства. В связи с этим изменяется и сам процесс подготовки рабочих кадров. Целостная система подготовки кадров обеспечивающая воспроизводство квалифицированной рабочей силы в соответствии с потребностями развития производства и его постоянного технического обновления, должна быть рассчитана на то, чтобы воздействовать на каждого работника в течение всей его трудовой деятельности. Каждая ступень обучения призвана быть продолжением предыдущей и в наибольшей степени отвечать как способностям и возможностям работника, так и потребностям производства.

Несмотря на очень сложное финансовое положение большинства российских организаций в период перехода к работе в условиях рыночных отношений, расходы, связанные с обучением персонала, начинают рассматриваться как приоритетные и необходимые. Все больше организаций проводит широкомасштабное обучение персонала разных уровней, понимая, что именно обученный, высококвалифицированный персонал и будет решающим фактором в выживании и развитии предприятия.

Данный отчет посвящен разработке мероприятий по совершенствованию системы обучения персонала ООО 'Вэриас тур', он содержит анализ деятельности компании ООО 'Вэриас тур'.

Основная цель исследования – изучить систему обучения персонала компании ООО «Вэриас тур».

Задачи исследования:

- изучить сущность, основные структурные элементы и роль системы обучения персонала в повышении эффективности деятельности туристского предприятия

- рассмотреть специфику построения и особенности развития системы обучения персонала в туристском предприятии

- описать основные этапы и направления совершенствования системы обучения туристского предприятии на базе использования современных технологий

- провести анализ качества, направлений и тенденций развития программ обучения персонала в туристской отрасли

Содержание работы

Введение ……………………………………………………………..……………3

1. Теоретическая часть …………………………………………………………...6

1.1. Сущность, основные структурные элементы и роль системы обучения персонала в повышении эффективности деятельности туристского предприятия ………………………………………………………………………6

1.2. Специфика построения и особенности развития системы обучения персонала в туристском предприятии ………………………………………..13

1.3. Основные этапы и направления совершенствования системы обучения туристского предприятии на базе использования современных технологий.23

2. Аналитическая часть …………………………………………………………29

2.1. Анализ качества, направлений и тенденций развития программ обучения персонала в туристской отрасли ……………………………………………….29

2.2. Анализ рынка организаций, осуществляющих подготовку и повышение квалификации персонала для тур. предприятий в Москве ………………….32

2.3. Анализ деятельности ООО 'Вэриас тур' ………………………………….35

2.3.1. Общий анализ предприятия …………………………………………….35

2.3.2. Анализ динамики и структуры персонала предприятия ……………..38

2.3.3. Анализ квалификации и оценка результатов деятельности работников предприятия ……………………………………………………………………..41

2.3.4. Анализ оценки, развития и обучения персонала ……………………...42

2.3.5. Анализ мотивации персонала ………………………………………..….46

2.4. Выводы по аналитической части ………………………………………….50

Библиографический список……………………………………………………..53

Использованная литература

1. Авдеев, Василий Васильевич. Управление персоналом: технология формирования команды / В.В. Авдеев .— Москва : Финансы и статистика, 2008г.— с.141-156.
2. Аксенова, Е.А. Управление персоналом : Учеб. для вузов / Е.А. Аксенова, Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин и др. ; Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина .— 2-е изд., перераб. и доп.— Москва : ЮНИТИ, 2008г .— с. 54-58.
3. Алфтан Т. Воздействие технологических изменений на характер и организацию подготовки работников // Человек и труд, 2008, № 3 - с. 106-120.
4. Книга работника кадровой службы /Под ред. Е.В. Охотского, В.М. Анисимова. – М.: “Издательство“Экономика”, 2008г. – 423-424 с.
5. Варламова Е. Как и зачем обучают персонал //Кадровое дело, февраль 2009 г., № 2. – с.41-47.
6. Герчикова И. Н. Менеджмент. Учебник. Третье издание. – М.: ЮНИТИ, 2008г. – с. 167-184
7. Глухов, В. В. Управление персоналом в акционерном обществе: Учеб. пособие.— СПб., 2008г .— 51с.
8. Кайнова С.В. Модульная система обучения // Человек и труд, 2008г., № 2 – с.14-17.
9. Кибанов А.Я.. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Учеб. пособие для вузов по спец. "Менеджмент организации" и "Упр. персоналом" / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова; Государственный университет управления — Москва: Экзамен, 2008г.— с. 245-254.
10. Кузнецов В.И. Учебно-практическое пособие «Управление персоналом». Система дистанционного обучения М.: ВЛАДОС, 2007. – 174 с.
11. Ладанов И.Д. Под ред. проф. Сергеюка П.И. Практический менеджмент. Управление персоналом: Секреты современного бизнеса. Пособие для руководителей и предпринимателей — :Ника, 2008г.— с.155-157.
12. Лернер И.Я. Процесс обучения и его закономерности. - М., 1980.
13. Лернер И.Я. Теория современного процесса обучения, ее значение для практики // Советская педагогика. - 1989. - N 11. - С. 10-17.
14. Линькова Е. Знакомьтесь: положение о персонале. Кадровое дело, июль 2009, – с. 31-39.
15. Лобанов, В. Управление высшим административным персоналом (опыт Голландии и США) / Лобанов В. // Проблемы теории и практики управления :Междунар. журн. — Москва, 2008г.— №2 .— с.118-123.— (Управление персоналом).
16. Магура, М.И. Оценка работы персонала: Подготовка и проведение аттестации / М.И. Магура, М.Б. Курбатова .— 2-е изд., перераб. и доп — Москва : Интел-Синтез, 2008г. — с.118-121.
17. Магура М.И. Обучение персонала как конкурентное преимущество. М.И. Магура, М.Б. Курбатова: Москва Интел-Синтез, 2008г. с.6-45.
18. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. – М.: Инфра-М, 2007г. – с.295-301.
19. Минервин И. Внутрифирменное обучение рабочих// Экономист, 2009г, № 2. – с. 81-84.
20. Мордовин С.К. Управление персоналом: соврем. рос. практика : учеб. пособие по направл."Менеджмент" / С. К. Мордовин .— 2-е изд. — М. [и др.]: Питер , 2009г.— с. 302-307.
21. Панасюк А.Ю. Система повышения квалификации и психологическая перестройка кадров. Методическое пособие.- М.: Высшая Школа, 1991. – 79 С.,
22. Перачев В.П. Руководство персоналом организации. – М., 2008г. - 447с.
23. Пилипенко Н.М. Формирование квалифицированных рабочих кадров. – М.: Экономика, 2008. – с. 176-178.
24. Пронников, В.А. Управление персоналом в Японии : Очерки / В.А. Пронников, И.Д. Ладанов.— Москва : Наука, 2009г.— с. 207-214.
25. Сенченко И. Т. Повышение квалификации рабочих на производстве. – М.: Педагогика, 2009г. – с. 112-113.
26. Сидоров В.А. Образование и подготовка кадров в условиях новой технической реконструкции. – М.: Высш. шк., 2008. – 271с.
27. Степашков Н.К. Профессиональная ориентация учащихся. – Мн.: Университетское, 2007,. – 168 с.
28. Тишин, Е.В. Управление персоналом / Е.В. Тишин, С.Б. Мурашов; РАН. Ин-т проблем регион. экономики.— Санкт-Петербург, 2008г.— 294с.
29. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2008. – 393с.
30. Торндайк Э. и др. Психология обучения взрослых. - М.-Л., 1931
31. Феонова, М.Р. Управление персоналом: Методология анализа качества рабочей силы / Феонова М.Р.; РАН. Ин-т соц.-экон. проблем народонаселения .— Москва : Наука, 2008 .— 201-203с.
32. Хорошев, Г.И. Управление персоналом: Конспект лекций / Г.И. Хорошев, Н.Т. Савруков; Санкт-Петербургский государственный технический университет. Чебоксарский институт экономики и менеджмента .— Санкт-Петербург : Политехника, 2008 .— 56-62 с.
33. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2007. – 332 с.
34. Шифрин М.Б. Стратегический менеджмент. – СПб.: Питер, 2009. (Серия «Краткий курс»). – 99-104 с.
35. Щетин В.П. и др. Экономика образования. – М.: Российское педагогическое агентство, 2008. – 301-302 с.

Другие похожие работы

• Курсовая - Сравнительная характеристика экономического и общественного развития Японии и Китая
• Курсовая - Разработка тура на 3 дня Дворцовое ожерелье
• Контрольная - Генезис туристско - экскурсионной деятельности в СССР
• Учебник - Социально - культурный сервис и туризм - всех форм обучения - метод.
• Курсовая - Лицензирование и сертификация в туризме
• Дипломная - Венгрия как туробъект
• Дипломная - Управление сервисом в гостинице
• Дипломная - Исследование тенденций и перспектив развития туризма как комплекса услуг на примере города Санкт-Петербурга
• Реферат - Швейцария
• Курсовая - Морские круизы и их роль в общем объеме выездного туризма