Конфликты и стресы, методы разрешения конфликтов
Курсовая по предмету:
"Менеджмент - Антикризисное управление"
Название работы:
"Конфликты и стресы, методы разрешения конфликтов"
Автор работы: Юлия
Страниц: 35 шт.
Год:2011
Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)
ВВЕДЕНИЕ
Конфликты — одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.
История человеческой цивилизации насыщена разного рода конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном обществе. Возникающие государственности тоже можно рассматривать как стремление создать универсальный механизм для предотвращения и разрешения конфликтов.
На протяжении веков лучшие умы человечества создавали теоретические модели бесконфликтного общества, а порой пытались воплотить их в реальную жизнь. К великому сожалению, все заканчивалось неудачей и порождало еще более жестокие конфликты.
Тема работы крайне актуальна, поскольку для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов.
Проблема конфликта и защиты от него является самой актуальной проблемой времени, и решение ее требует не только определенных знаний, но и желания самих людей к бесконфликтному решению вопросов. В своей работе мы попытаемся обозначить понятие конфликта, его структуру, а также пути разрешения конфликта и защиты от него.
Объектом исследования данной работы является система управления конфликтами и стрессами, предмет исследования - конфликты и стрессы в организации.
Целью данной работы является изучение конфликтов, стрессов, а также методов управления конфликтами. В соответствие с указанной целью был поставлен ряд задач:
- раскрыть понятие и природу возникновения конфликтов;
- рассмотреть способы управления конфликтами;
- рассмотреть сущность стрессов, а также пути их преодоления.
Источниками информации для написания работы послужили базовая учебная литература, фундаментальные теоретические труды крупнейших мыслителей в рассматриваемой области, статьи и обзоры в специализированных и периодических изданиях, посвященных данной тематике.
Работа состоит из введения, основной части, заключения, списка используемой литературы и приложений. Во введении обосновывается актуальность темы, определяются цель, задачи, предмет и объект работы. Основная часть состоит из трех глав. В первой главе раскрывается сущность и природа возникновения конфликтов. Во второй главе рассмотрены способы управления конфликтами. В третьей главе рассмотрена сущность стрессов, а также пути их преодоления. В заключении сформулированы основные результаты работы.
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ 3
1.1. Понятие конфликта 5
1.2. Структура конфликта 7
1.3. Типы конфликтов 9
1.4. Стадии конфликта 13
2. Способы разрешения конфликтов 18
2.1. Концепции управляемости конфликта 18
2.2. Управление конфликтами 20
2.3. Методы управления конфликтами 23
3. Стрессы и пути их преодоления 28
3.1. Понятие стресса 28
3.2. Пути преодоления стрессов 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 35
Использованная литература
- Волков Б.С. Конфликтология: уч. пособие для студ. высших уч. завед / Б.С. Волков, Н.Д. Волкова. Изд. 3-е исп и доп. М.: Академический проект; Фонд «Мир», 2007. – 400с.
- Вишневская А.В. Конфликтология: Курс лекций. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 366 с.
- Гринбер Дж. Управление стрессом. 7-е изд. – СПб.: Питер, 2002-400 с.
- Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 544с.
- Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000.-320с.
- Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии, 3-е изд. СПб.: Питер, 2009. – 384с.
- Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология – М.:ИНФРА – М, 2007.-301с.
- Китаев – Смык А. Стресс и психологическая экология // Природа. –2007 . - № 7 – С.98-105
- Козер Л. Функции социального конфликта. – М.: Идея-пресс, 2000. - 180 с.
- Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 2-е изд; перераб. и доп. М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010 -240с.
- Козырев Г.И. Конфликты в организации//Социально-гуманитарные знания. Научно-образовательное издание.-2007.-№2. – С. 136-150.
- Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – 3–е изд., доп. и перераб. – М.: Издательство БЕК, 2008. – 269 с.
- Общая психология: Курс лекций для первой ступени пед. образования. Е.И. Рогов. – М.: 2003.-448 с.
- Орлова Т.В. «Конфликты в коллективе: как их избежать»//Справочник кадровика. – 2006. -№8.
- Макарова И.А. Общая психология: краткий курс лекций. – М.: Юрайт-Издат, 2011, - 182 с.
- Маклаков А.Г. Общая психология: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2005. – 583 с.
- Принятие управленческих решений: Учебное пособие для вузов / Воробьев С.Н., Варфоломеев В.И. – М.: КУДИЦ – ОБРАЗ, 2006. – 196 с.
- Русиянов Ф., Никулин Л., Фаткин Л. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений. – М.: Юнити, 2009. – 328 с.
- .Стресс на рабочем месте // Управление персоналом.-2009.- N9. - С.74 - 75.
- Тюрин А. М. Как избежать стрессов на предприятии. Учебник для вузов - СПб.: Питер , 2005.-464 с.
- Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.: Экмос, 2005. – 357 с.
- Шварц Г. Управление конфликтами ситуациями: Диагностика, анализ и разрешение конфликтов / пер. с нем. Л.Конторовой. СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2007. – 296с.
- Шейнов В.П. Управление конфликтами: теория и практика / В.П. Шейнов – Минск: Харвест, 2010 – 912с.