Программы лояльности

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

3) Методы повышения лояльности потребителей

1. увеличение финансовых выгод

2. укрепление личных взаимоотношений с потребителями

3. создание системы удовлетворения жалоб

4. дифференциация продукта

5. контроль качества услуг

6. удовлетворенность персонала

Методы повышения удовлетворенности также можно подразделить на «кор-ректирующие» методы и «методы воздействия». Первые направлены на выяснение причин недостаточной удовлетворенности и их устранение. Из перечисленных к ним относятся контроль качества услуг и создание системы удовлетворения жалоб. Мето-ды воздействия ориентированы на создание «дополнительной» удовлетворенности, в их число входят: увеличение финансовых выгод и дифференциация продукта,. Что касается укрепления личных взаимоотношений с потребителями, то здесь подразу-мевается

Содержание работы

Использованная литература

Другие похожие работы

• Курсовая - Разработка маркетинговой стратегии фирмы
• Реферат - Стимулирование сбыта в системе продвижения товара
• Курсовая - Товарный знак и его применение
• Отчет - Создание модифицированного товара
• Отчет - Отчет по практике ЧП Плотникова
• Курсовая - Разработка комплекса маркетинга по плитам электрическим стеклокерамическим Hansa FCCI 616432
• Дипломная - Управление маркетинговой информационной системой на предприятии
• Курсовая - Планирование,управление,контроль и мотивации на предприятии
• Контрольная - Международный маркетинг:Исследование товарной структуры зарубежных целевых рынков
• Курсовая - Товародвижение