Практические аспекты деятельности специалиста по связям с общественностью ООО «РПРЗ»

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

3.1. Отношения со средствами массовой информации.

Средства массовой информации незаменимы в работе организации с широкой общественностью. Чем крупнее и/или известнее организация (персона), тем больше и чаще ей приходится работать со СМИ. Систематическая и успешная работа со СМИ требует достаточно развернутых знаний специфики массовых коммуникаций.

Специалисты ПР призваны дирижировать отношениями между своей организацией и СМИ, поддерживать информационный баланс двустороннего информационного взаимодействия. В долгосрочной перспективе как организация, так и СМИ заинтересованы в поддержании такого взаимодействия.

3.2. Отношения с потребителями.

Отношения с потребителем стали важнейшим направлением деятельности ПР организаций в развитых странах и становится таковым в России. Нередко именно это направление деятельности ПР занимает больше всего времени и усилий компаний. Хорошие отношения с потребителями позволяют продавать продукты и услуги более успешно. Работа с потребителем во время и после продажи также должна строиться на основе политики ПР.

Удовлетворенность потребителя продуктом/услугой — приоритет в деятельности производителя на рынке покупателя. Не случайно появление в организациях подразделений отношений с потребителями, — либо как самостоятельных единиц, либо в составе отделений ПР.

В последние годы многие компании расширили свою функцию отношений с потребителями. Эта функция теперь включает разработку методик оценки услуг и продуктов для менеджмента, разработку программ реализации потребностей потребителей и увеличения продаж, разработку программ обучения персонала и оценки эффективности работы компании с потребителями.

В отношениях с потребителями компания не должна занимать оборонительную позицию. Наоборот, сотрудники, занятые отношениями с потребителями должны делать все возможное для того, чтобы потребители были осведомлены о преимуществах использования продукта компании к моменту решения о покупке.

Содержание работы

Вступление

Часть 1.

1. Описание организации (род деятельности, специфика, структура)

2. Описание ПР-деятельности в ООО «РПРЗ»

3. Характеристика целевых групп организации и рекомендуемые способы отношений с ними.

3.1. Отношения со средствами массовой информации.

3.2. Отношения с потребителями.

3.3. Отношения с занятыми.

3.4. Отношения с государством и местной общественностью.

З.5. Отношения с инвесторами.

Часть 2.

1. Политика ООО «РПРЗ» в области в ПР.

2. Планирование ПР-компании и составление программы действий с указанием желаемой цели.

Заключение

Список использованных источников

Использованная литература

1. Алёшина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров
2. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., "Рефл-бук", К.: "Ваклер" – 2000.
3. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов М., "Рефл-бук", К.: "Ваклер" издание: 6-е - 2005
4. Хальцбаур У., Йеттингер Э., Кнаусе Б. Event-менеджмент. М., Эксмо - 2007

Другие похожие работы

• Контрольная - Международный маркетинг:Исследование товарной структуры зарубежных целевых рынков
• Реферат - Цель, правила и последовательность анализа рынка потребителя
• Курсовая - АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ THE COCA-COLA COMPANY НА УКРАИНЕ
• Контрольная - Маркетинг, вариант 19
• Курсовая - Освоение рынка новыми товарами на примере компании «Аскон».
• Учебник - Маркетинг коммуникации
• Курсовая - Совершенствование маркетинговой деятельности
• Курсовая - Маркетинговые исследования
• Контрольная - Упаковка продукции
• Курсовая - Цель стратегических решений в компании управления маркетингом