Формирование имиджа лечебного учреждения

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Введение

Успех в любом начинании невозможен без создания как личностного имиджа, так и имиджа организации, который становится важным элементом культуры управления, а овладение им – существенной личностной и профессиональной характеристикой управленческой компетентности менеджера.

Актуальность темы определяется тем, что коммерческий успех любого предприятия в течение длительного времени определяется устойчивым получением прибыли посредством реализации потребителям производимой продукции (услуг) и заключается в умении добиться того, чтобы покупатели в условиях конкуренции отдавали предпочтение именно данной продукции. В немалой степени стабильному коммерческому успеху предприятия способствует его позитивный имидж.

Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческого предприятия на рынке за счет привлечения потребителей и партнеров и облегчения доступа к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным). «Добрая слава» предприятия повышает его «рыночную силу», поскольку сопротивление действию последней на рынке со стороны различных контактных групп в таком случае уменьшается.

Имидж фирмы — лицо организации — специально созданный образ компании на рынке товаров и услуг. Имидж фирмы отражает ее коммерческую политику: ориентацию работы на определенные запросы определенного класса потребителей. Привлекательный имидж компании позволяет ей занять лидирующее место в мире бизнеса. Создание имиджа — результат кропотливой работы профессионалов в области маркетинга, дизайна, психологии, лингвистики и рекламы, PR-специалистов. Тщательно продуманный имидж компании формирует положительный образ у потребителей, который становится узнаваемым, привлекательным, наделенным особым характером. Его основные графические средства индивидуализации дают возможность позиционировать компанию на рынке, найти своего потребителя или клиента.

Содержание работы

Содержание

Введение 3

1. .Понятие «имидж фирмы» и его роль для организации 5

2. Инструменты создания имиджа фирмы 7

3. Этапы создания имиджа и бренда компании 8

4.Технология управления имиджем лечебно-профилактического учреждения 10

Заключение 20

Список использованной литературы 22

Использованная литература

1. Список использованной литературы
2. Аги У. Самое главное в PR. – СПб.: Питер, 2004. – 560 с.
3. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: Гном-пресс, 2007. - 256 с.
4. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз: Учеб. - практ. пособие. - М.: Дашков и К°, 2007. - 148 с.
5. Борисов Б.Л. Реклама и паблик рилейшнз: Алхимия власти. - М.: РИП-холдинг, 2008. - 218 с.
6. Дремова Н.Б., Соломка С.В. Маркетинговые исследования потребителей медицинских и фармацевтических товаров и услуг. – Курск: КГМУ, 2001. – 94 с.
7. Урусова Т.И., Хмелевская И.Г. Формирование благоприятного имиджа аптеки // Новая аптека. – 2003. – № 4. – С. 21–26.

Другие похожие работы

• Курсовая - Исследование отношений современной молодежи к гомосексуалистам
• Курсовая - Психологическая готовность к самостоятельной жизни современных подростков
• Дипломная - Особенности супружеских отношений в разных по составу семьях
• Курсовая - Проявление нарушений психофизического развития у дошкольников с ДЦП
• Реферат - Методы кризисной психотерапии
• Реферат - Структура личности
• Реферат - Основные теории детского развития первой трети 20 века.
• Курсовая - Психологический анализ развития чувства любви у юношей и девушек
• Реферат - Социально-психологическая поддержка человека, прерывающего психологическую зависимость
• Реферат - Представления о структуре личности в психоанализе З.Фрейда