Разработка системы мотивационного менеджмента в современной организации на примере ЗАО «ВЗЩА»

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Введение

Выиграть в конкурентной борьбе на рынке только за счет достижений техники и технологий сегодня невозможно. Для этого требуется использование более мощного, перспективного ресурса, каковым может быть человек с его творческим, интеллектуальным и физическим потенциалом. И здесь одной из наиболее важных проблем управления персоналом является задача поиска эффективных систем мотивации работников к качественному и результативному труду.

Вопросы мотивации – о целях, причинах и формах деятельности человека, социальных систем – занимали человечество, по существу, с ранних периодов его существования. От простейших форм использования мотивация прошла в своем развитии сложный и многообразный путь поисков и открытий, позволяющих практически усилить позиции человека в управлении современной производственно-хозяйственной деятельностью. Эти поиски непрерывно продолжаются, исходя, во-первых, из актуальных потребностей развития общественного производства, требующих доминирующей роли человека, и, во-вторых, с учетом чрезвычайной сложности познания и объяснения поведения человека во всем многообразии его взаимодействия с окружающей средой.

От четко разработанных систем управления трудовой мотивацией работников зависит не только повышение творческой и социальной активности конкретного работника, но и эффективность работы предприятий различных форм собственности.

В настоящее время общепризнанна возрастающая роль мотивации в управлении социально-экономическими процессами и организациями. Она является, с одной стороны, одной из ведущих и специфичных функций управления, с другой – органически вплетена в ткань всего управленческого процесса от стадии выработки целей и принятия решения до получения конечного результата.

Анализ функционирования хозяйственных субъектов показывает, что важным фактором их успешного развития является мотивация работников к труду и профессиональному росту. Более того, в рыночных условиях мотивация выступает как обособившийся вид деятельности, т.е. функция управления, и как способ воздействия, т.е. метод управления.

На современном этапе развития предпринимательства в России человеческие ресурсы являются наиболее важным фактором успеха любого бизнеса. Поэтому руководители предпочитают делать ставку на персонал и всеми силами стремятся создать работоспособные и мотивированные команды единомышленников. Такой порядок управления деловой активностью персонала подразумевает создание системы морально-материального стимулирования и карьерного роста сотрудников.

Исследование столь важной, многоаспектной и актуальной научной и прикладной категории, каковой является мотивация, требует углубленного понимания ее сути, внутренней динамики, специфических признаков и выяснения на этой основе современных проблем и путей ее практического использования.

В этой связи особую актуальность имеет тема дипломного проекта, которая звучит как «Разработка системы мотивационного менеджмента в современной организации на примере ЗАО «ВЗЩА»».

Содержание работы

Содержание

Введение ……………………………………………………………..........4

Глава 1. Теоретические аспекты системы мотивационного менеджмента

1.1.Сущность мотивации в системе управления организацией

1.1.1. Мотивация как процесс…………………………..……….8

1.1.2. Концепции мотивации………………..............................11

1.1.3.Существующие подходы в организации стимулирования труда………….………..…………………………..14

1.2. Анализ структуры мотивационных процессов

1.2.1.Анализ потребностей и методов их удовлетворения……..........................................................................17

1.2.2. Виды стимулирования……………..……..…..….……...20

1.2.3. Факторы демотивации……………………………...……23

1.3. Становление комплекса мотивационного менеджмента в организации

1.3.1. Показатели оценки качества труда и результативность мотивации……………………………………………………………..31

1.3.2.Организация системы мотивации в организации….………………………………………………………..35

1.3.3. Пути совершенствования мотивационных процессов в организации……………………………………………………….…..38

Глава 2. Комплексный экономический анализ деятельности предприятия ЗАО «ВЗЩА»

2.1. История развития предприятия ЗАО «ВЗЩА» и направления его деятельности …………………………………………………………………….42

2.2. Экономическая характеристика деятельности ЗАО «ВЗЩА»

2.2.1.Анализ организационной структуры управления….....................................................................................45

2.2.2. Анализ управления торгово-технологическим процессом……..................................................................................50

2.2.3. Анализ и оценка эффективности использования основных фондов предприятия……………………..………………..51

2.2.4. Анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия………………..……………….………...55

2.3. Анализ показателей использования трудовых ресурсов предприятия и системы мотивационного менеджмента ЗАО «ВЗЩА» ………………………………………………..……………….…65

Глава 3. Совершенствование системы мотивационного менеджмента ЗАО «ВЗЩА»

3.1.Разработка системы по улучшению психологического климата отдела продаж……………………………………………………………………78

3.2. Совершенствование системы оплаты труда………………….......85

3.3. Разработка системы тренингов на командообразование…….....93

3.4. Оценка эффективности проведенных мероприятий

по совершенствованию системы мотивации…………..…………......101

Заключение…………………………………………………..................104

Список используемых источников……..……………….….................107

Приложение ……………………………………………………………114

Использованная литература

1. Список используемых источников
2. Пользовательский сайт «Allbest.ru» [электронный ресурс]: -2009. - Режим доступа: http://knowledge.allbest.ru/management/d-3c0b65635a3ad78a5d43b88521316d37.html - свободный - Загл. с экрана. – Яз. рус.
3. Пользовательский сайт «Copyright © ITeam Технологии корпоративного управления» [электронный ресурс]: -2002. - Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/human/section_48/article_2455 - свободный - Загл. с экрана. – Яз. Рус.
4. Электронное средство массовой информации Сайт «Корпоративный менеджмент» [электронный ресурс]: -1998. - Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/people/most.shtml - свободный - Загл. с экрана. – Яз. Рус.
5. Официальный сайт «Центр финансовых решений» [электронный ресурс]: -2003.- Режим доступа: http://www.fsc.kiev.ua - свободный - Загл. с экрана. – Яз. Рус.
6. Информационная система «Единое окно доступа к образовательным ресурсам» [электронный ресурс]: -2005.- Режим доступа: http://window.edu.ru/library/pdf2txt/969/40969/18274/page3 - свободный - Загл. с экрана. – Яз. Рус.
7. Сайт «tarefer.ru» [электронный ресурс]: -2002.- Режим доступа: http://works.tarefer.ru/55/100734/index.html - свободный - Загл. с экрана. – Яз. Рус.
8. Сайт «Grandars.ru» [электронный ресурс]: -2008.- Режим доступа: http://www.grandars.ru/college/biznes/motivacionnyy-menedzhment.html - свободный - Загл. с экрана. – Яз. Рус.
9. Сайт «coolreferat.com» [электронный ресурс]: -2002.- Режим доступа: http://www.coolreferat.com/Мотивационный_менеджмент_в_новых_экономических_условиях - свободный - Загл. с экрана. – Яз. Рус.
10. Сайт «SlideShare Inc.» [электронный ресурс]: -2012.- Режим доступа: http://www.slideshare.net/akavnezna/ss-1256829 - свободный - Загл. с экрана. – Яз. Рус.
11. Анализ эффективности использования основных фондов: сайт - Режим доступа : http://www.roman.by/r-18145.html (дата обращения 5.06.2011)
12. Иванов С.И. Проектирование систем управления // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. - № 5. – Режим доступа: http://www.hgdfgh.com (дата обращения 10. 06.2011).
13. Новости и технологии ритейла: деловой портал для ритейлеров. – Режим доступа: http://www.torgrus.com/ (дата обращения 29. 06.2011)
14. Информационное агентство RETAIL.RU : сайт. – Режим доступа: http://www.retail.ru/ (дата обращения 18.06.2011)
15. Показатели использования основных фондов - 2003. – Режим доступа: http://fmi.asf.ru/Library/Book/zaitseva/3_6.html (дата обращения 20.06.2011)
16. Анализ оценки эффективности использовании основных средств: сайт «Allbest.ru» -2009. – Режим доступа: http://knowledge.allbest.ru/economy/2c0a65635a3ad78b5c53b88421216c27_0.html (дата обращения 28.06.2011)
17. Показатели эффективности использования основных фондов: «Grandars» - 2010 – Режим доступа: http://www.grandars.ru/student/statistika/pokazateli-effektivnosti-osnovnyh-fondov.html
18. Анализ валового дохода: 2007. – Режим доступа: http://cde.ael.ru/electronik/os_analiza_i_audita/5.html (дата обращения 29.06.2011)
19. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: «Grandars.ru» - 2009 – Режим доступа: http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/hozyaystvennaya-deyatelnost-predpriyatiy.html (дата обращения 27.06.2011).
20. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. –2011. - № 1.
21. Амиров Д. А. Трудовая мотивация / Д. А. Амиров. – М: Проспект, 2008 г.
22. Андреева Т., Юртайкин Е. Почему опадают яблоки или внутренняя демотивация персонала // TopManager . – 2010. - № 22;
23. Ахапкин Н. Ю. Профессиональное обучение персонала российских предприятий. - М: «Общество и экономика», 2009.
24. Бланк И.А. Торговый менеджмент. – Киев: Эльга: Ника-Центр, 2008.
25. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.- 2008.- № 1.
26. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: Решение проблем управления. Повышение в десятки раз темпов роста капитала – Москва: Экономика, 2008.
27. Богданов Ю.Н., Зорин Ю.В., Шмонин Д.А., Ярыгин В.Т. Мотивация персонала // Методы менеджмента качества.- 2008.- № 11.
28. Большаков А.С. Менеджмент: Стратегия успеха – СПб: Литера, 2008.
29. Вагин А.П., Митирко В.И., Модин А.В., Управление персоналом в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ) - М: “Дело”, 2011.
30. Васильев Г.А. Организационное поведение: учебное пособие для вузов – Москва: Юнити, 2009.
31. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда. Учебное пособие. Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2008 г.
32. Верхоглазенко В. Мост между интересами // Маркетолог.- 2009. - №1.
33. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для вузов - Москва: Гардарики, 2008.
34. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. - М.:МГУ, 2009.
35. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Гардарики, 2010.
36. Володин А. , Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии.-2010.- № 10.
37. Воробьев Г. Человеческие ресурсы и современное предприятие. –М, 2009.
38. Высшая школа бизнеса. Менеджмент. Век 20 – век 21 – Москва: Экономистъ, 2009.
39. Гончарова Н. В. Теория управления / Н. В. Гончарова. – М.: Приор-издат, 2008.
40. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: учебник. − М. : Дашков и К, 2010.
41. Егоршин А. П. Мотивация трудовой деятельности / А. П. Егоршин. – М.: ИНФРА-М, 2008.
42. Егоршин А. П. Управление персоналом. – 2-е изд. – Н. Новгород: НИМБ, 2009.
43. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и зарубежом. – 2008. - № 5.
44. Иванова С. В. Мотивация на 100%: А где же у него кнопка? / С.В. Иванова, - 3-е изд. – М.: Альпина Бизнес Брукс, 2009.
45. Иванцевич Д., Лобанов А., Человеческие ресурсы управления - М: “Дело”, 2010.
46. Ильин Е. П. Мотивации и мотивы. – СПб.: Питер, 2010.
47. Ионова А. Ф., Селезнева Н. Н. Финансовый анализ: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008.
48. Кинан К. Эффективная мотивация. Учебное пособие. Издательство: Эксмо. Серия: Менеджмент на ладони: 2009 г.
49. Книга директора магазина. 2-е издание, улучшенное и дополненное/ Под ред. С. В. Сысоевой. – СПб.: Питер, 2008.
50. Ковалев А.И., Привалов В.П. Анализ финансового состояния предприятия. Издание 2-е, переработанное и дополненное. - М.: ЗАО “Центр экономики и маркетинга”, 2008 г.
51. Кондо Й. Управление качеством в масштабах компании: Становление и этапы развития – Н. Новгород: Приоритет, 2010.
52. Кондратьев О. В. Мотивация персонала / О. В. Кондратьев, М В. Снетинская, Ю. Е. Мелихов. – М.: Альфа-Пресс, 2009.
53. Коротков Э.М. Концепция менеджмента – Москва: ДеКа, 2008.
54. Лукаш Ю. А. Мотивация и эффективное управление персоналом фирмы: - Ю. А. Лукаш. – М.: Изд-во «Финпресс», 2011.
55. Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле. - М.: Экономика, 2010 Пономарев И. Измерение мотивации // Управление персоналом.- 2009.- № 11.
56. Макаренков Н. Л. Управление персоналом организаций / Н. Л. Макаренков, Н. Н. Косаренко. – М.: Проспект, 2010.
57. Малинин Е.Д. Организационная культура и эффективность бизнеса – Воронеж: Модэк, 2009.
58. Менеджмент социальной работы/ Под редакцией Е.И. Комарова, А.И. Войтенко, Н.Г. Рак и др. – Москва: ВЛАДОС, 2009.
59. Менеджмент/ Под редакцией В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой – Москва: Юнити, 2009.
60. Менеджмент/ Под редакцией М.М. Максимцова, М.А. Комарова – Москва: Юнити, 2010.
61. Ментелеева В.В. Экономика торгового предприятия: практикум. – М. : Дело и Сервис, 2010.
62. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента /Пер. с англ. - М.: Дело, 2009.
63. Милгром П., Робертс Д. Экономика, организация и менеджмент – СПб: Экономическая школа, 2009.
64. Мусийчук С. В. Мотивация трудовой деятельности / С. В. Мусийчук. – М.: Финансы, 2011.
65. Озерникова Т. Профессионализм и трудовая мотивация // Служба кадров.- 2010.- № 2.
66. Организация производства и управление предприятием/ Под редакцией О.Г. Туровца - Москва: Инфра, 2011.
67. Организация и управление торговым предприятием: учебник / под ред. Л.А. Брагина. – М. : ИНФРА-М, 2009.
68. Полднев К. Формирование и развитие карьеры // Служба кадров.- 2011.- № 4.
69. Политика доходов и заработной платы. / Под ред. П.В.Савченко, Ю.П. Кокина.- М.: Юристъ, 2009.
70. Пушкарева Г.В. Политический менеджмент – Москва: Дело, 2010.
71. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. – М.: ИНФРА – М, 2010.
72. Резник С. Д., Игошина И. А., Кухарев К. М. Управление персоналом (Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации): Учеб. пособие. – М.: ИНФ-РА – М, 2009.
73. Резник С., Елин В. Организация труда руководителя. – М: “Институт психологии РАН”, 2010.
74. Ричи Ш. Управление мотивацией. Учебное пособие для студентов ВУЗов. Издательство: Юнити, 2009 г.
75. Ричард Л. Дафт Менеджмент. 6-е изд./ Пер. с англ. – Питер, 2008.
76. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2011 г.
77. Самоукина Н. В, Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах / Н. В. Самоукина. – М.: Вершина, 2008.
78. В.А., Щеглова Н.В. Финансовая и ценовая адаптация российских предприятий к рыночной среде. // Финансы. - 2009. - №3.
79. Сорокина М.В. Менеджмент в торговле: учебник. − СПб. : Бизнес−пресса, 2008.
80. Сурков С.А. Мотивация персонала //Управление персоналом, 2009, №7.
81. Удальцов М. В. Социология управления: Учеб.пособие. – М.: ИНФРА – М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2011.
82. Управление персоналом организации: Учебник. / Под ред. Кибанова А. Я. – М.: ИНФРА – М, 2010.
83. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент – Москва: Тандем, 2009.
84. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011
85. Цветаев В.М. Управление персоналом. – СПб: Питер, 2009.
86. Чаплина А.Н., Кошелева И.В. Менеджмент в торговле: учеб. пособие. − Красноярск: КГТЭИ, 2010.
87. Чирикова А.Е. От стимулирования к мотивации // ЭКО, 2008, № 9
88. Шелдрейк Д. Теория менеджмента от тейлоризма до японизации – СПб: Питер, 2011.

Другие похожие работы

• Реферат - Разработка методов повышения детерминированности управленческих решений
• Курсовая - Стратегический менеджмент на примере ЗАО "Стройком"
• Дипломная - Разработка маркетинговой стратегии инновационной компании на примере предприятия ООО Альфа косметика
• Курсовая - Принятие решений по совершенствованию управления персоналом
• Курсовая - Структура персонала организации
• Курсовая - Корпоративная культура организации
• Реферат - Малый бизнес и его роль в рыночной экономике (на примере ОАО «Полет»)
• Контрольная - Семинар по предмету:Финансовый менеджмент (часть 1), 9 заданий по 5 тестовых вопроса
• Курсовая - Организация и управление в системах массового обслуживания
• Реферат - Портрет современного руководителя: управленческие характеристики