Изучение отношений потребителей

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Введение

Средства по уходу за волосами составляют 18% косметического рынка, соответственно объем рынка средств по уходу за волосами в 2008 году был равен порядка ,26 млрд.

Аналитики Рынка средств по уходу за волосами прогнозируют, что в скором времени бурный рост должен замедлиться. Рынок будет расти умеренными темпами порядка 7-9%.

Рынок подходит к стадии насыщения, поэтому можно говорить, что доля средств по уходу за волосами на косметическом рынке не превысит 25%. Соответственно емкость рынка средств по уходу за кожей составляет не более ,5 млрд .

В 2008 году объем импорта средств по уходу за волосами в Россию составил 2,6 млн. в денежном выражении. По сравнению с 2007 годом 2006 гг. объем импорта средств по уходу за волосами увеличился в 2007 году он составлял 1,2 млн, в 2006 году 229,3 млн.долл..

Актуальность темы данного исследования определяется тем, что управление развитием рынка средств по уходу за волосами не отвечает требованиям рыночной экономики. Кризисное состояние предприятий отрасли осложняется нестабильностью внешней среды:

условия становятся все более непривычными и неузнаваемыми,

повышаются темпы изменений, которые значительно превосходят скорость ответной реакции предприятий;

возрастает число появления неожиданных событий, внезапных изменений, их непредсказуемость.

В таких условиях становится невозможным осуществлять управление путем реакции на уже возникшие проблемы с позиции прошлого опыта или его экстраполяции: для своевременной и эффективной ответной реакции необходимы предвидение, исследования и творчество.

Маркетинговые исследования потребителей средств по уходу за волосами - это процесс, направленный на выявление предпочтений потребителей данного продукта, в результате которого отдельные личности и группы получают то, что им необходимо и то, что они хотят.

Актуальной для успешного ведения данного бизнеса является необходимость не только уметь предоставлять качественные товары, но и знать кому они необходимы, почему и для каких целей. Для этого проводятся маркетинговые исследования. Маркетинговые исследования включает в себя множество самых разнообразных методов и видов.

Содержание работы

Оглавление

Введение 3

Глава 1. Маркетинговое исследование потребителей и потребительского поведения 5

1.1. Цели и задачи маркетинговых исследований потребителей 5

Успех любого предприятия становится результатом его усилий только благодаря изучению потребителей. 7

1.2. Основные факторы, определяющие реакцию потребителей на товары и услуги 7

1.3. Методы проведения маркетинговых исследований 14

Глава 2. Маркетинговые исследования потребителей для фирмы «Villa Borghini» 22

2.1. Описание товара 22

2.2. Характеристика спроса 23

2.3. Сегментация потребителей 33

2.4. Анализ заполнения рыночных сегментов предложением 35

Выводы 38

Список использованной литературы 40

Приложение 1 42

Использованная литература

1. Список использованной литературы
2. Анализ отдельных видов деятельности предприятия // автор Комаристый Е. // Маркетинг и маркетинговые исследования, № 2, 2009
3. Бакулина А. А. Анализ динамики цен на сырье и материалы // Промышленность.-2009.-№2.-С.77-79.
4. Белоусова С.Н., Белоусов А.Г. Маркетинг. Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. 224с.
5. Виноградова С. Н. Организация и технология торговли: Мн.: Выш. школа, 2008. 224 с.
6. Герчикова И.Н. Маркетинг: организация, технология. М. Высшая школа, 2007. 258 с.
7. Еремин В. Н., Маркетинг. Основы и маркетинг информации. Учебник, Издательство: КноРус, 2009
8. Еремина Е. И., Мурахтанова Н. М. Маркетинг. Учебник. Издательство: Академия, 2006 г.
9. Ефимова С.А. Управление сбытом или как увеличить объем продаж. М.: Прогресс, 2004. 396 с.
10. Исследования компании Euromonitor International // ГОРН, 2009 год
11. Котлер Ф. 300 ключевых вопросов маркетинга. Отвечает Филип Котлер. Издательство: Олимп-Бизнес, 2006 г.
12. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру. Практическое пособие для практиков - специалистов по маркетингу, менеджеров, предпринимателей, 2008 г. , 283 Стр.
13. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. Профессиональное издание. 12-е изд, 2009 г.
14. Котлер Ф., Боуэн Дж. Мркетинг. Учебник для ВУЗов/ Пер. с англ. под ред. Ноздревой Р.Б. - М.: ЮНИТИ, 2006 г
15. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент: пер. с англ.(изд:12). Серия : Классический зарубежный учебник, 2009 г.
16. Лукина Р.И. Искусство управления каналами сбыта. М.: Академия, 2003. 243 с.
17. Мазманова Б.Г. Методические вопросы прогнозирования сбыта//Маркетинг в России и за рубежом.- 2009.- №1.- С. 120-124.
18. Морозов Ю.В. Основы маркетинга. М.: Хронограф, 2006. 398 с.
19. Нэреш К. Малхотра Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 2007 , Williams , 1200с.
20. Океанова З. К. Маркетинг. Учебное пособие. Издательство: ТК Велби, 2007 г.
21. Осмоловский Н.Р. Сбыт продукции, или как увеличить продажи. М.: Феникс, 2008. 189 с.
22. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М.: Ось-89, 2007. 328 с.
23. Платонов В. Н. Организация торговли: Учеб. пособие. Мн.: БГЭУ, 2007. 287 с.
24. Россия в цифрах // статистический сборник-2008
25. Санников А.А. Эффективное управление сбытом. М.: Прогресс, 2008. 389 с.
26. Тяпухин А.П. Поиск конкурентных преимуществ//Риск.-2008.-№5, с.6
27. Шумаев В. Выдержать конкуренцию//Журнал для акционеров.-2009.-№2.-С.18-21.

Другие похожие работы

• Курсовая - Деятельность наукоградов в России
• Курсовая - Разработка маркетинговой концепции в условиях кризиса
• Курсовая - исследования потребительских предпочтений посетителей на примере рынка сотовой свЯзи"
• Курсовая - ПРОВЕДЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ НА ЗАО «ЭФКО-УРАЛ»
• Дипломная - Формирование комплекса стимулирования на примере крупной турфирмы
• Реферат - Рациональное и иррациональное потребление с точки зрения маркетинга
• Реферат - Роль сфокусированных стратегий в маркетинге
• Дипломная - Выпускная квалификационная работа «Управление продажами в сетевых проектах».
• Отчет - Отчет о производственной практике в издательском доме "Франт"
• Курсовая - Маркетинг. Создание рекламы