Особенности современной методологии постоянного улучшения бизнес-процессов

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

При проведении мероприятий по улучшению процессов, оценки их эф-фективности могут применяться такие методы управления процессами, как цикл PDCA, статистические методы, методы Тагути, триада Джурана и др.

В роли инструментов оценки, анализа и принятия решений могут быть применены средства из «Семи простых инструментов качества» и «Семи но-вых инструментов качества» такие, как контрольный листок, диаграмма Ишикавы, диаграмма Парето, гистограммы, графики разброса, контрольные карты Шухарта, а также диаграмма сродства, древовидная диаграмма, блок-схема алгоритма RDPC (карта программирования решения процесса, блок-схема алгоритма).

Содержание работы

1. Суть процессного подхода 3

2. Особенности управления процессами в организации 5

3. Современные представления улучшения бизнес-процессов 6

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 13

Использованная литература

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества. Требо-вания». – М.: Стандартинформ, 2009. – 64 с.
2. ГОСТ Р ИСО 9000:2008 «Системы менеджмента качества. Основ-ные положения и словарь». – М.: Стандартинформ, 2009. – 29 с.
3. Кане М.М. Системы, методы и инструменты менеджмента качест-ва: Учебное пособие. / М.М. Кане, Б.В. Иванов, В.Н. Корешков, А.Г. Схиртладзе. – СПб.: Питер, 2008. – 560 с.
4. Салимова Т.А. Управление качеством: Учебник. / Т.А. Салимова. – М.: Омега-Л, 2008. – 414 с.

Другие похожие работы

• Курсовая - Диагностика проблемы
• Курсовая - Документационное и информационное обеспечение управления организацией в библиотечно информационной сфере
• Реферат - Процесс мотивации
• Учебник - Сквозная программа практик Менеджмент организации
• Курсовая - Личность и качество руководителя. Функции и обязанности
• Курсовая - Внутренняя среда организации
• Курсовая - Исследование принципов управления и их реализация в современном менеджменте на примере ОАО «Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ»
• Курсовая - Коммуникации в организациях
• Дипломная - Контроль и учет управленческой деятельности
• Курсовая - Расчет инвестиционного проекта