Особенности современной методологии постоянного улучшения бизнес-процессов
Реферат по предмету:
"Менеджмент - Антикризисное управление"
Название работы:
"Особенности современной методологии постоянного улучшения бизнес-процессов"
Автор работы: JohnPavlov
Страниц: 13 шт.
Год:2012
Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)
При проведении мероприятий по улучшению процессов, оценки их эф-фективности могут применяться такие методы управления процессами, как цикл PDCA, статистические методы, методы Тагути, триада Джурана и др.
В роли инструментов оценки, анализа и принятия решений могут быть применены средства из «Семи простых инструментов качества» и «Семи но-вых инструментов качества» такие, как контрольный листок, диаграмма Ишикавы, диаграмма Парето, гистограммы, графики разброса, контрольные карты Шухарта, а также диаграмма сродства, древовидная диаграмма, блок-схема алгоритма RDPC (карта программирования решения процесса, блок-схема алгоритма).
Содержание работы
1. Суть процессного подхода 3
2. Особенности управления процессами в организации 5
3. Современные представления улучшения бизнес-процессов 6
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 13
Использованная литература
- ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества. Требо-вания». – М.: Стандартинформ, 2009. – 64 с.
- ГОСТ Р ИСО 9000:2008 «Системы менеджмента качества. Основ-ные положения и словарь». – М.: Стандартинформ, 2009. – 29 с.
- Кане М.М. Системы, методы и инструменты менеджмента качест-ва: Учебное пособие. / М.М. Кане, Б.В. Иванов, В.Н. Корешков, А.Г. Схиртладзе. – СПб.: Питер, 2008. – 560 с.
- Салимова Т.А. Управление качеством: Учебник. / Т.А. Салимова. – М.: Омега-Л, 2008. – 414 с.