Качество – основные понятия. Методы определения показателей качества и оценка качества

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству выпускаемой продукции. В современном мире выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь конкурентоспособность связана с двумя показателями - уровнем цены и уровнем качества продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.

Качество – это авторитет фирмы, увеличение прибыли, рост процветания, и работа по управлению качеством на фирме – альфа и омега для всего персонала, от руководителя до конкретного исполнителя.

Качество продукции – важнейший показатель деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы научно-технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. Рост качества продукции – характерная тенденция работы всех ведущих фирм мира. Она охватила европейские, американские и азиатские предприятия. И качество выпускаемой продукции – основной фактор конкуренции между фирмами .

Цель работы: описать основные понятия качества. Методы определения показателей качества и оценка качества.

Содержание работы

Введение 3

1. Сущность качества 4

2. Характеристика требований к качеству продукции 7

3. Методы определения показателей качества и оценка качества 10

Заключение 16

Список литературы 17

Использованная литература

1. Федеральный закон от 19 июня 1995 г. N 89-ФЗ \"О внесении изменений и дополнений в законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием законов Российской Федерации \"О стандартизации\", \"Об обеспечении единства измерений\", \"О сертификации продукции и услуг\" (с изменениями от 25 февраля, 30 марта, 9 июля 1999 г., 30 декабря 2001 г., 28 мая 2003 г.).
2. Басовский Л..Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.:ИНФРА-М, 2000.-212с.
3. Белова С.М. От сертификации к стандартизации продуктов питания к здоровью нации // Стандарты м качество, 1996, №3, С.63-64
4. Кадаков Д.В. Основы стандартизации, сертификации. СПб., 2000
5. Лифиц И.М. Cтандартизация, метрология и сертификация. М., 2002.
6. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учеб. Для вузов. – 2-е изд. доп. и перераб. – М.: ОАО «Изд-во Экономика», 1998.

Другие похожие работы

• Дипломная - Анализ кадрового потенциала государственной службы
• Курсовая - Виды состав и показатели издержек на персонал
• Дипломная - Организация управления малым предприятием
• Курсовая - Проектирование организационной структуры
• Реферат - Функциональная область менеджмента. Особенности менеджмента отдельных сфер деятельности
• Отчет - Исследование внутренней среды гостиницы «7-ой Этаж»
• Курсовая - Проблемы управления персоналом
• Курсовая - Исследование применения основных положений теории Генри Форда в современной российской организации
• Курсовая - Разработка стратегии развития предприятия
• Дипломная - Совершенствование и профессиональных качеств антикризисного управляющего