Деловые переговоры - основа общения

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

В самом общем виде можно говорить о трех основных этапах ведения переговоров:

- взаимное уточнение интересов, точек зрения, концепций и позиций участников;

- их обсуждение (выдвижение аргументов в поддержку своих взглядов, предложений, их обоснование);

- согласование позиций и выработка договоренностей.

Содержание работы

Введение 3

1. Деловое общение 5

2. Организация деловых переговоров 8

2.1. Классификация деловых переговоров 8

2.2. Этапы переговорного процесса 10

Заключение 14

Список литературы 16

Использованная литература

1. Колтунова М.В. Норма. Риторика. Этикет. М.: Экономика. 2000. 152с. С. 99
2. Межличностные коммуникации в управлении. Часть 3. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. // Российское предпринимательство. 2002. - №4.
3. Организационное поведение. Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н.Громовой. СПб.: Питер, 2007. 432с., с. 238
4. Основы теории коммуникации: Учебник /Под ред. проф. О-75 М.А. Василика. М.: Гардарики, 2006. 615 с., с. 126.
5. Смолкин А.М. Менеджмент: Основы организации: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА М, 2001., с. 27
6. Сорокун П.А. Основы психологии. Псков: ПГПУ, 2005. с. 290-294
7. Суслова И.М. Деловое общение. Методики достижения эффективных результатов коммуникации.// Справочник руководителя учреждения культуры. - 2008. №1, с. 73.
8. Суслова И.М. Деловое общение. Методики достижения эффективных результатов коммуникации.// Справочник руководителя учреждения культуры. - 2008. №1, с. 73.
9. Франк Д. Семь грехов прагматики: тезисы о теории речевых актов, анализе речевого общения, лингвистике и риторике // Новое в зарубежной лингвистике. М., 1986. Вып. 17. С. 372.

Другие похожие работы

• Курсовая - История развития менеджмента и современность
• Дипломная - Современные зарубежные модели управления персоналом
• Курсовая - Отчет по практике менеджмента
• Контрольная - Определение, значение и содержание Паблик Рилейшнз
• Курсовая - Банковский менеджмент
• Курсовая - Основные функции управления
• Контрольная - Управление персоналом Тема №6 Мотивация и стимулирование трудовой деятельности работников
• Курсовая - Управление развитием предприятия
• Контрольная - Этика управленческой деятельности и деловых контактов. Принципы этики делового поведения руководителя.
• Курсовая - Опыт стратегического планирования в российских фирмах ЗАО «Соник Дуо»