Маркетинг услуг в сферах отдыха и развлечений на примере фирмы ООО

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

ВВЕДЕНИЕ

Услуги являются ведущим сектором экономики большинства развитых стран. В России к середине 90-х годов производство услуг превысило производство товаров и продолжает нарастать.

Рынок развлечений в целом, как и отдельно взятые его сегменты, является одной из важнейших сфер повседневной жизни человека, которая, наряду с образованием, способна существенно влиять на состояние общества. Нужда в них появляется сразу после удовлетворения первичных потребностей людей (еда, кров, стремление произвести потомство). Удовлетворенность их качеством и доступностью является для человека индикатором его социального положения, а для общества - показателем развития экономики страны в целом и ее социальной сферы в частности, так как формирование индустрии развлечений является прямым следствием достижения определенного уровня доходов населения, когда у него появляются свободные средства.

Специалисты признают, что на сегодняшний день туризм и организация праздников являются одними из ведущих и наиболее динамичными отраслями мировой экономики, за быстрые темпы роста они признаны экономическими феноменами столетия и в ближайшие годы станут наиболее важными ее сектором.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в России маркетинг услуг слабо развит, однако рынок услуг быстро расширяется и развивается, что обуславливает перспективность данной отрасли. Внедрение в процессы обслуживания все более и более совершенных технологий и модернизированных систем сервиса, способствуют выходу компаний на новые отраслевые и региональные рынки услуг. Необходимо проводить постоянный сбор информации о потребностях аудитории, о ее состоянии и процессе формирования желаемого поведения. Нужно разрабатывать различные обращения, проекты для развития успешной коммерческой деятельности.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА УСЛУГ 6

1.1. Понятие, содержание маркетинга услуг 6

1.2. Принципы, функции и концепции маркетинга услуг 8

1.3. Особенности рынка услуг 14

ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГА В ООО «МИК» 26

2.1. Общая характеристика предприятия 26

2.2. Анализ современного состояния конкуренции данного сегмента рынка 32

2.3. Анализ эффективности маркетинговой деятельности предприятия 42

3 РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРА 45

3.1 Выбор и обоснование рекламной программы 45

3.2 Оценка эффективности предложений по совершенствованию рекламной деятельности предприятия 54

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 62

ПРИЛОЖЕНИЕ 65

Использованная литература

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 2. // Собрание Законов Российской Федерации, 1996, № 5
2. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть 2. Федеральный Закон от 05.08.00 № 117-ФЗ // Собрание законов Российской Федерации, 2000, № 32
3. Трудовой кодекс Российской Федерации. Часть 1. // Собрание Законов Российской Федерации, 2002, №1
4. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской и развлекательной деятельности в Российской Федерации». – СПС Гарант, 2006.
5. Постановление Правительства РФ от 11 февраля 2002 г. № 135 «О лицензировании отдельных видов деятельности».– СПС Гарант, 2006.
6. Источники литературы:
7. Барнгольц С.Б., Мельник С.В. Методология экономического анализа деятельности хозяйствующего субъекта. – М.: Финансы и статистика, 2008
8. Басовский Л. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. – М.: Инфра-М, 2006.
9. Каменева В.В. Развлекательный бизнес: управление и детерминанты развития / В. В. Каменева, И. В. Калашникова – Хабаровск: Изд-во ТОГУ, 2009. – 186 с.
10. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг-менеджмент. – СПб.: Питер, 2009. – 800 с.
11. Майдебура Е.В. Маркетинг услуг. Учебное пособие, 2-е изд. Изд-во.: ВИРА-Р, 2008 г.
12. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть 1. Монография. - М.: Евразийский регион, 2008. - 400с.
13. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг: Учебное пособие. Изд-во.: Питер, 2008 г.
14. Разумовская А., Янченко В. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога-практика.Издв-о: Вершина, 2006
15. Российский рекламный ежегодник - 2009. Под ред. Коломийца В.П. Российское отделение IAA. Москва. 2010 г.
16. Статистика рынка товаров и услуг / Под ред. И. Беляевского — М., 2009
17. Стаханов В. Маркетинг сферы услуг. — М., 2007.
18. Сфера услуг. Менеджмент. Учебное пособие под редакцией Т. Д. Бурменко. Изд-во.: КноРус, 2007
19. Тультаев Т.А. Маркетинг услуг. / Московская финансово-промышленная академия. – М., 2005. – 97 с.
20. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. — СПб., 2006.
21. Хальцбаур У. и др. Event-менеджмент. Учебное пособие. 2-е изд., доп. - М.: Эксмо, 2007. — 384 с.
22. Хлебович Д. И. Сфера услуг. Маркетинг. Пособие. Изд-во.: КноРус, 2007
23. Источники периодической печати:
24. Алексеев А. Туризм и развлечения в России: проблемы становления и развития. //Туристические фирмы вып. № 31 2009.
25. Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. №2.
26. Ворачек Х. О состоянии «теории маркетинга услуг» //Проблемы теории и практики управления. — 2009. — № 1.
27. Закономерности, особенности и перспективы участия России в международной торговле услугами // Проблемы прогнозирования. 2009. №2.
28. Липинская А.Г. Влияние маркетинга услуг на рынок потребителей/Новый маркетинг №83. – Киев: Изд-во «Стандарт», 2006г.-88 стр.
29. Миронова Н.В. Маркетинг различных типов услуг // Маркетинг в России и за рубежом, №4 / 2010
30. Новаторов Э. Международные модели маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. — 2010. — № 3.
31. Новаторов Э. Становление маркетинга услуг как самостоятельной научной дисциплины за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом. — 2010. — № 4.
32. Новаторов Э.В. Международные модели маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. №3.
33. Ромат Е.В. К вопросу об оценке эффективности рекламы // Маркетинг и реклама, 2010, № 53. – с. 20-23.
34. Сорокина В. Великобритания: сфера услуг в период финансового кризиса // Мировая экономика и международные отношения. 2010. №2.
35. Челенков А. Основы классификации услуг как маркетингового продукта // Маркетинг, 2008 №3.
36. Интернет источники:
37. Корпоративное мероприятие: результаты опроса в мае 2014 года // http://old.e-xecutive.ru/publications/
38. www.iaa.ru – сайт Международной рекламной ассоциации (российское отделение)

Другие похожие работы

• Курсовая - Маркетинговая стратегия на примере типографии "Милори"
• Реферат - Регулирование рекламной деятельности
• Отчет - Маркетинговое исследование молодежной аудитории пользователей сетей сотовых операторов
• Отчет - Производственная практика в гостинице
• Дипломная - Реклама и управление людьми
• Дипломная - Совершенствование маркетинговой деятельности ООО Стройстав
• Курсовая - Маркетинговая деятельность предприятия
• Курсовая - КОНТРОЛЬ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
• Курсовая - Эффективное продвижение; понятие и состав
• Дипломная - Рекламная деятельность в «Торговом Доме «Вестер»