Маркетинг услуг

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

региону, где она осуществляет свою деятельность. План маркетинга Аэрофлота имеет несколько вариантов, что позволяет авиакомпании адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и обеспечить устойчивое движение к намеченным целям. Планы маркетинга Аэрофлота - долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные (оперативные). Оперативные планы (тактика) представляют собой матрицу, в которой указываются сроки конкретных мероприятий, ожидаемые результаты, ответственные за их проведение и система контроля.

План маркетинга включает в себя несколько разделов: результаты проведенных рыночных исследований, систему целей и стратегию деятельности авиакомпании, маркетинговые цели и стратегии по каждому региону, планы продаж (сбыта), рекламных мероприятий, разработку тарифной политики и системы обслуживания.

В первом разделе плана указаны три основных момента: анализ окружающей среды (динамика факторов, образующих конъюнктуру,

Содержание работы

стр.

Введение 3

1 Особенности маркетинга услуг 5

2 Организация маркетинга на предприятии, оказывающем услуги, на примере ОАО Аэрофлот Российские Авиалинии 8

2.1 Организационная структура управления авиакомпанией 8

2.2 Организационная структура управления международным пассажирским маркетингом 9

3 Анализ маркетинговой деятельности на предприятии 13

3.1 Планирование маркетинга 13

Заключение 17

Список использованной литературы 19

Использованная литература

1. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
2. Ф. Котлер Основы маркетинга, Санкт-Петербург, 1994 г.
3. Ф.Котлер Маркетинг Менеджмент, Санкт-Петербург,1998 г.
4. В.Маркова Маркетинг услуг, Москва,1996 г.
5. Журналы Aeroflot Inflight Magazine
6. Информация из источников компании ОАО Аэрофлот Российские Международные Авиалинии

Другие похожие работы

• Дипломная - Организация и совершенствование маркетинговой деятельности на полиграфическом предприятии
• Дипломная - Маркетинговая деятельность оптового торгового предприятия
• Курсовая - Исследование системы управления маркетинга на предприятии
• Курсовая - Разработка маркетинговой программы развития Агротип
• Реферат - Частные торговые марки
• Контрольная - Контрольная по маркетингу (19 вариант, РГТЭУ). Для чего нужен маркетинговый контроль? Какие виды маркетингового контроля применяются на практике?
• Курсовая - Создание системы управления маркетингом на предприятии
• Курсовая - Стратегия маркетинга на различных сегментах рынка
• Курсовая - Соврешенствование системы интегрирования маректинговых коммуникаций
• Курсовая - Основные направления формирования и реализации маркетинговой стратегии компании» на примере ООО «СБ-Полимер