Язык жестов или речь без слов

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Рассказывают такой случай. Произошел он лет 1520 назад. Во время переговоров о закупке товаров потенциальный продавец вел постоянное фотографирование участников. По истечении некоторого времени продавец стал настаивать на той граничной цене, выше которой покупатель не мог согласиться и которая, естественно, составляла коммерческую тайну. Попытки стороны покупателя уменьшить цену ни к чему не привели. Договор был подписан. Каково же было удивление участников переговоров, закупивших партию товара, когда после подписания соглашения им были вручены альбомы с фотографиями и подписями внизу, каким предложениям соответствовала какая реакция! По выражению лиц, жестам легко определялась граничная цена.

Итак, с одной стороны, во время деловых встреч, бесед, переговоров необходимо контролировать движения и мимику, с другой уметь интерпретировать реакции партнера.

Содержание работы

Жесты, мимика, интонации важнейшая часть делового общения. Порой с помощью этих средств (их называют невербальными) можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов. Наверное, каждый может вспомнить, как он сам прибегал к красноречивым взглядам и жестам или "читал" ответ на лице собеседника. Такая информация пользуется большим доверием. Если между двумя источниками информации (вербальным и невербальным) возникает противоречие: говорит человек одно, а на лице у него написано совсем другое, то, очевидно, большего доверия заслуживает невербальная информация. Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7% информации, звуковых средств 38%, мимики, жестов, позы 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.

Использованная литература

1. Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. Нижний Новгород, 1992.
2. Lewis D. The Secret Language of Success: How to Read and Use Body-Talk. L 1990.
3. Плешаков Л. Мистер Кислин ищет партнеров. Огонек. 1991. № 29
4. Fast Body Language. N.Y., 1970. Zunin L. Zunin N. Conlact.
5. Сухарев: "Быть деловым человеком"
6. Кузин: Уч. Культура делового общения.

Другие похожие работы

• Курсовая - Психологическое исследование деятельности личности в экстремальных ситуациях
• Контрольная - Методы изучения межгрупповых конфликтов
• Курсовая - КОНФЛИКТ "ИНДИВИД И ОБЩЕСТВО"
• Дипломная - Психологическое консультирование по проблеме авторитаризма родителей в отношениях с ребенком
• Дипломная - ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ВОСПРИЯТИЯ КАРТИНЫ МИРА И ЦЕННОСТНЫХ ОРИЕНТАЦИЙ У МОЛОДЁЖИ С РАЗЛИЧНОЙ СТЕПЕНЬЮ РЕЛИГИОЗНОЙ ПРИВЕРЖЕННОСТИ
• Курсовая - Профессиональные виды ощущений и восприятий и их формирование в процессе обучения
• Реферат - Система профессионализации персонала как совокупность взаимосвязанных и взаимообусловленных социальных институтов.
• Реферат - Биогенетический принцип в психологии.
• Курсовая - Социальный работник и практический психолог. Общее и особенное
• Дипломная - Практическое исследование влияния стилей взаимоотношений родителей на успешность школьника.