Маркетинг услуг

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

региону, где она осуществляет свою деятельность. План маркетинга Аэрофлота имеет несколько вариантов, что позволяет авиакомпании адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и обеспечить устойчивое движение к намеченным целям. Планы маркетинга Аэрофлота - долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные (оперативные). Оперативные планы (тактика) представляют собой матрицу, в которой указываются сроки конкретных мероприятий, ожидаемые результаты, ответственные за их проведение и система контроля.

План маркетинга включает в себя несколько разделов: результаты проведенных рыночных исследований, систему целей и стратегию деятельности авиакомпании, маркетинговые цели и стратегии по каждому региону, планы продаж (сбыта), рекламных мероприятий, разработку тарифной политики и системы обслуживания.

В первом разделе плана указаны три основных момента: анализ окружающей среды (динамика факторов, образующих конъюнктуру,

Содержание работы

стр.

Введение 3

1 Особенности маркетинга услуг 5

2 Организация маркетинга на предприятии, оказывающем услуги, на примере ОАО Аэрофлот Российские Авиалинии 8

2.1 Организационная структура управления авиакомпанией 8

2.2 Организационная структура управления международным пассажирским маркетингом 9

3 Анализ маркетинговой деятельности на предприятии 13

3.1 Планирование маркетинга 13

Заключение 17

Список использованной литературы 19

Использованная литература

1. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
2. Ф. Котлер Основы маркетинга, Санкт-Петербург, 1994 г.
3. Ф.Котлер Маркетинг Менеджмент, Санкт-Петербург,1998 г.
4. В.Маркова Маркетинг услуг, Москва,1996 г.
5. Журналы Aeroflot Inflight Magazine
6. Информация из источников компании ОАО Аэрофлот Российские Международные Авиалинии

Другие похожие работы

• Курсовая - Бюджет маркетинга.
• Контрольная - Организация отдела маркетинга на предприятиях СКС и туристической сферы
• Курсовая - Маркетинг в сфере общественного питания
• Дипломная - Управление комплексом маркетинга в условиях кризиса
• Дипломная - Разработка международной стратегии маркетинга
• Курсовая - Первоначальное продвижение товара на рынок (Маркетинговое исследование картофельных чипсов)
• Курсовая - Жизненный цикл товара и политика маркетинга на его разных этапах
• Учебник - УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ - методичка
• Курсовая - Маркетинговые исследования в системах управления
• Контрольная - Печатная (Полиграфическая) реклама. Особенности, достоинства и недостатки этого рекламного средства, особенности определения его эффективности.