Язык жестов или речь без слов

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Рассказывают такой случай. Произошел он лет 1520 назад. Во время переговоров о закупке товаров потенциальный продавец вел постоянное фотографирование участников. По истечении некоторого времени продавец стал настаивать на той граничной цене, выше которой покупатель не мог согласиться и которая, естественно, составляла коммерческую тайну. Попытки стороны покупателя уменьшить цену ни к чему не привели. Договор был подписан. Каково же было удивление участников переговоров, закупивших партию товара, когда после подписания соглашения им были вручены альбомы с фотографиями и подписями внизу, каким предложениям соответствовала какая реакция! По выражению лиц, жестам легко определялась граничная цена.

Итак, с одной стороны, во время деловых встреч, бесед, переговоров необходимо контролировать движения и мимику, с другой уметь интерпретировать реакции партнера.

Содержание работы

Жесты, мимика, интонации важнейшая часть делового общения. Порой с помощью этих средств (их называют невербальными) можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов. Наверное, каждый может вспомнить, как он сам прибегал к красноречивым взглядам и жестам или "читал" ответ на лице собеседника. Такая информация пользуется большим доверием. Если между двумя источниками информации (вербальным и невербальным) возникает противоречие: говорит человек одно, а на лице у него написано совсем другое, то, очевидно, большего доверия заслуживает невербальная информация. Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7% информации, звуковых средств 38%, мимики, жестов, позы 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.

Использованная литература

1. Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. Нижний Новгород, 1992.
2. Lewis D. The Secret Language of Success: How to Read and Use Body-Talk. L 1990.
3. Плешаков Л. Мистер Кислин ищет партнеров. Огонек. 1991. № 29
4. Fast Body Language. N.Y., 1970. Zunin L. Zunin N. Conlact.
5. Сухарев: "Быть деловым человеком"
6. Кузин: Уч. Культура делового общения.

Другие похожие работы

• Реферат - Современные представления о психике человека, ее структуре и функциях
• Реферат - Теория и практика служебной этики гражданского служащего
• Реферат - Анализ процесса формирования теории Э. Мейо
• Дипломная - Социализации личности подростков с девиантным поведением по средствам социально-культурной деятельности.
• Реферат - Становление и развитие гештальтпсихологии
• Отчет - Диагностика креативности школьников и ее учет в педагогической деятельности
• Курсовая - Память как высшая психическая функция и память как деятельность.
• Контрольная - Психология групп УИС
• Контрольная - Виды и структура малой группы
• Реферат - Психические состояния и их виды