Сущность системы управления конфликтами

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

1.1. НЕОБХОДИМОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ.

Управление конфликтами означает не только определение возможных зон их возникновения, но и снижения конфликтного потенциала сообщества, т.е. предотвращение конфликтной ситуации, влияние управленческими средствами на процессы совместной деятельности людей таким образом, чтобы объективно существующие противоречия не перерастало в осознанное противостояние. Прежде всего, управление означает умение выдвигать цели и побудить других людей к их достижению.

«Управление конфликтом есть целенаправленное воздействие на процесс конфликта, обеспечивающее решение социально значимых задач» [23, 82] .

«Управление конфликтом — это перевод его в ра¬циональное русло деятельности людей, осмыслен¬ное воздействие на конфликтное поведение соци¬альных субъектов с целью достижения желаемых результатов; это ограничение противоборства рам¬ками конструктивного влияния на общественный процесс» [17, 512]. Управление конфликтами включает в себя:

 прогнозирование конфликтов;

 предупреждение од¬них и вместе с тем стимулирование других;

 прекра¬щение и подавление конфликтов;

 регулирование и разрешение.

Каждый из названных видов действий представляет собою акт созна-тельной активности субъектов: одного из конфликтующих либо обоих, или же третьей стороны, не включенной в конфлик¬тное действие.

Содержание работы

Введение......................................................................... 3стр.

Глава 1. Управление конфликтами..........................

5стр.

1.1. Необходимость управления конфликтами.......................................................................

5стр.

1.2. Основные принципы управления конфликтами………...........................................................

1.3. Демократические технологии управления…

8стр.

12 стр.

Глава 2. Управление конфликтными ситуациями в муниципальном учреждении………...............….........

19стр.

2.1. Описание конфликтов в организации…….. 19 стр.

2.2. Проектные предложения в управлении конфликтными ситуациями.................................................

26стр.

Заключение................................................................... 30стр.

Библиографический список....................................... 32стр.

Приложение................................................................... 35стр.

Использованная литература

1. :
2. Аксенова Е.А., Базаров Т.Ю., Беков Х.А. и др. Управление персоналом государственной службы: учебное пособие. – М. 2007г.
3. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007.
4. Вересов В. В. Психология управления. – М.: Изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2006.
5. Вершигора Е.Е. Менеджмент – М.: Инфа- М, 2005. – 283 с.
6. Воронин А.Г., Лапин В.А., Широков А.Г. Основы управления муниципальным хозяйством: Учебное пособие – М: Дело, 2008г.
7. Виханский А.С., Наумов А.И. Менеджмент, учебник. – М.: Гардарики, 2006.- 528 с.
8. Гришина Н. В. Психология конфликта. 2-е изд., перераб. – СПб.: Питер, 2006.
9. Зайцев, Л.А. Соколова М. И. Организационное поведение: Учебник – М.: Экономист, 2006. – 665 с.
10. Емельянов С. М. Управление конфликтами в организации. – СПб.: Авалон, Азбука-классика, 2006.
11. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – 3-е изд.: Питер, 2009г. – 384 стр.
12. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология. 2-е изд. М.: ИНФРА-М, 2007.
13. Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтом – М.: Эсмо, 2006. – 110с.
14. Лапшин В.С., Козлов А.А., Щеборкина П.В. Теория организации. Учебное пособие. – Саранск: изд-во Мордов. ун-та, 2009.
15. Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения: Учебное пособие, 2005 г.
16. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг.- СПб.: Питер, 2005. – 310с.
17. Макаров В.М., Попова Г.В. Менеджмент: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. – СПб: Питер, 2011. – 256 с.
18. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – 7-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА – М, 2010. – 864 с.
19. Научный потенциал студенчества в XXI веке. Том третий. Экономика, г. Ставрополь: СевКавГТУ, 2010. – 592 с.
20. Основы менеджмента: Учебник. Под ред. И. В. Бородушко, В. В. Лукашевича. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
21. Руднев А.В., Острина И.А. Управление муниципальной собственно-стью: Учебное пособие. – М: ГАУ, 2008.
22. Смирнов, Э.А. Основы теории организации: Учеб. пособие для вузов. – М.: Изд-во «ЮНИТИ», 2005. -375с.
23. Управление государственной собственностью: Учебник /Под ред. В.И. Кошкина, В.М. Шупыро. – М.:ИНФРА – М, 2007г.
24. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. – 2-е изд., перераб. и доп.-М.: Юнити, 2007. – 120с.
25. Управление персоналом, под редакцией Кибанова А.Я., М, Инфра-М, 2003г.
26. Федеральный закон «О системе государственной службы Российской Федерации» от 27 мая 2003г. № 58-ФЗ // Российская газета. 2003. 31 мая.
27. Федеральный закон «О государственной гражданской службе Российской Федерации» от 27 июля 2004г. № 79-ФЗ // Российская газета. 2004. 31 июля.

Другие похожие работы

• Курсовая - Разработка организационного проекта совершенствования процессов разработки, обоснования, принятия и реализации управленческих решений.
• Реферат - Теории Великого человека и лидерские качества
• Контрольная - Информационные технологии управления 24 задания по 5 тестовых вопроса
• Курсовая - Расчет и анализ технико-экономических показателей
• Реферат - Эволюция взглядов на мотивацию
• Шпаргалка - Характеристика индивидуальности человека
• Курсовая - Деловая оценка персонала организации
• Курсовая - Лидерство_в_менеджменте
• Дипломная - Формирование системы бюджетирования на предприятии "русский алкоголь"
• Курсовая - Внутренняя среда организации: особенности ее управления