Специфика и причины возникновения конфликтов в организациях
Курсовая по предмету:
"Психология"
Название работы:
"Специфика и причины возникновения конфликтов в организациях"
Автор работы: Юлия
Страниц: 22 шт.
Год:2010
Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)
Введение
Актуальность. Успех любого бизнеса зависит от отношений между людьми: руководителями и их служащими, менеджерами и поставщиками, клиентами, государством, обществом. По большей части эти отношения гармоничны, но неизбежны ситуации, когда по той или иной причине возникаю разногласия. Независимо от причин, вызвавших разногласия, — непонимание, сопротивление переменам, неприязненные отношения или что-то еще — найти решение, которое могло бы примирить всех, очень важно, если компания рассчитывает на большое будущее. Поскольку при наличии конфликта прогресс невозможен, то неудача в разрешении проблемы обходится очень дорого.
Проблема конфликта изучается в рамках различных научных школ: социалдарвинизма, психоанализа, гештальтпсихологии, символического интеракционизма, когнитивизма, математического моделирования и др.
Перманентность конфликтов стала широко признанной уже в прошлом веке. Согласно Г. Спенсеру, конфликт неизбежен и стимулирует развитие общества. По Г. Зиммелю, конфликт определяется как одна из форм разногласий, объединяющая противоборствующие и одновременно взаимосвязанные стороны. К. Маркс развил теорию классовой борьбы, построенную на принципиальном глобальном конфликте, который приводит к расколу общества как предварительному условию гармонии. Положительная роль конфликта, по Зиммелю, — в стимулировании динамичности и адаптации.
В последние годы опубликован ряд теоретических работ и эмпирических исследований, посвященных рассмотрению психологических аспектов организационных конфликтов, однако изучение данной тематики до сих пор представляется достаточно актуальным.
Целью исследования является изучение особенностей и причин возникновения конфликтов в организации.
Содержание работы
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты по проблеме конфликтов в организации 5
1.1. Конфликт как специфический вид социального взаимодействия 5
1.2. Специфика и причины возникновения конфликтов в организациях 15
Выводы по Главе 1 22
Глава 2. Эмпирическое исследование потенциалов конфликтности сотрудников организации 23
2.1. База и методы исследования 23
2.2. Анализ результатов исследования 26
Выводы по Главе 2 29
Заключение 31
Список использованной литературы 33
Использованная литература
- Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. — Спб.: Питер, 2008.
- Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! — Новосибирск, 1998.
- Брэмсон Р. Общение с трудными людьми. — М.: 2004.
- Гришина Н. Обучение психологическому посредничеству в разреше-нии конфликтов // Социальная психология в трудах отечественных психологов. — СПб., 2000.
- Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфлик-тов. — М.: 1998.
- Дойч М. Разрешение конфликта (конструктивные и деструктивные процессы) // Хрестоматия по конфликтологии. — М.: 2004.
- Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. — СПб.: Питер, 2004.
- Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. — М.: Экономика, 1990.
- Левин К. Разрешение социальных конфликтов. — СПб, 2000.
- Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. — М, 1999.
- Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. — М.: 2002.
- Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия) (сост. Гришина Н.В.). — СПб, Питер, 2001.
- Прикладная конфликтология. Хрестоматия // Сост.: проф. К. Сельченок. — СПб., 2000.
- Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. — Красноярск, 1996.
- Шапарь В.Б. Практическая психология. Психодиагностика групп и коллективов: учеб. пособие. — Ростов н/Д.: Феникс, 2006. Кроме того, по результатам