Эмоционально-волевая сфера в процессе управления

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

3. Стрессовые ситуации в управленческой деятельности

Исследования показывают, что стрессовые ситуации не только не приносят вреда, но и способствуют росту производительности труда управленческого аппарата и даже повышают удовлетворенность своей работой.

Стрессом (от англ. — давление, напряжение) обозначается широкий круг состояний повышенной напряженности, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия — стрессоры. В управленческой деятельности число агрессоров очень велико, по своему содержанию они специфичны. К основным стрессорам управленческой деятельности необходимо отнести следующие факторы:

Фактор информационной нагрузки. Одной из наиболее характерных особенностей управленческой деятельности является то, что руководителю приходится иметь дело с огромным массивом информации. По содержанию эта информация, как правило, очень разнородна, изменчива, противоречива, обладает разной степенью достоверности. Вся она, однако, должна быть адекватно воспринята, осмыслена и реализована в деятельности. Объем информации, требования к ее переработке входят в противоречия с психическими возможностями субъекта. В связи с этим высокая когнитивная нагрузка, обусловленная большим объемом информации, выступает как мощный негативный фактор, приводящий к повышенной напряженности, к стрессу.

Фактор информационной неопределенности. Информационная нагрузка — ее избыточность постоянно сочетается в деятельности руководителя с хронической неопределенностью. С одной стороны, информации чрезмерно много, но с другой — нужной и наиболее важной для данной конкретной ситуации информации часто недостает. В результате руководитель ставится в положение, когда он либо вынужден добирать, искать недостающую информацию (что само по себе порождает напряженность), либо действовать в условиях неопределенности, т.е. риска. Последнее является сильным стрессогенным фактором.

Фактор ответственности — решающий и основной для деятельности; сила проявления всех иных факторов зависит от него. Для управленческой деятельности мера ответственности наиболее высока, а ее содержание также специфично. Это не только «ответственность за результат» и не только «ответственность за себя», но и «ответственность за других».

Содержание работы

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ И УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ 5

2. ВОЛЯ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ 7

3. СТРЕССОВЫЕ СИТУАЦИИ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 11

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 18

Использованная литература

1. Список использованной литературы
2. Карнеги Д. Как перестать беспокоиться и начать жизнь. — М.: Прогресс, 1990. - 700с.
3. Комаров Е.Н. Режимы труда и отдыха персонала // Управление персоналом. - 2005. - № 6.
4. Резник С.Д. Как повысить свою работоспособность. — Пенза: Олимп, 1995. -72с.
5. Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций. М.,1979.-231с.
6. Станкин М. Эмоциональный самоконтроль позволяет менеджеру достойно выглядеть в радости и в беде // Управление персоналом. — 2005. - № 12.

Другие похожие работы

• Шпаргалка - Зависимость характера отражения от строения и предметного содержания деятельности животных.
• Дипломная - Развитие психических познавательных процессов младших школьников в ходе обучения в школе
• Курсовая - Метод тестирования и его использование в педагогической психологии
• Дипломная - Анализ сформированности (несформированности) речи на уровне слова у городских и сельских детей старшего дошкольного возраста.
• Контрольная - Концепция о триангуляции
• Дипломная - ВЗАИМОСВЯЗЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫХ КА-ЧЕСТВ И ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ
• Реферат - Бихевиоризм_истоки_и_развитие
• Контрольная - 1. Социально-психологическая характеристика личности. 2. Общение. 3. Природа конфликта: виды конфликтов, пути их разрешения.
• Курсовая - Составление психологического портрета взрослого человека
• Курсовая - Психологические особенности руководителя