Коммуникации и управление коммуникационными процессами на коммерческом предприятии

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Введение

Многие менеджеры уверены в том, что общение может стать панацеей от всех бед их организаций: чем больше общения, тем меньше возникает проблем и тем быстрее они разрешаются. К счастью, они заблуждаются, и поэтому организации не превращаются в некое подобие информационно перегруженных центров ответов на всевозможные вопросы или хранилищ ненужной информации.

Тем не менее, противоположная крайность также опасна: минимизация количества легализованных каналов коммуникации не уменьшает количество циркулирующей информации, а переводит ее в подводные формы, не говоря уже о качестве принимаемых решений. Запрет на использование некоторых из существующих в организациях коммуникационных каналов также не срабатывает люди настойчиво ищут и находят альтернативные пути передачи и получения интересующей их информации, но отвлекают на это часть своих ресурсов.

Коммуникация процесс и результат обмена информацией.

Эффективные коммуникации обмен информацией, на основе которого руководитель получает возможность принятия эффективных решений и доводит до сотрудников принятые решения.

Цель курсовой работы - изучить основы коммуникаций и коммуникационных процессов в организации. Исходя из цели, был выявлен ряд задач:

1. Проанализировать эволюцию понятия мотивация;

2. Изучить содержание коммуникационного процесса

3. Совершенствование структуры коммуникации

Объект изучения ООО «Светлое молоко»

Актуальность темы заключается в том, что многие теоретики и практики менеджмента согласны с утверждением, что коммуникации главное препятствие на пути достижения целей организации. Основная причина низкой эффективности коммуникаций в организациях заключается в забвении факта, что коммуникация это обмен. В ходе обмена обе стороны играют активную роль: недостаточно лишь передать информацию необходимо, чтобы другая сторона восприняла ее.

Содержание работы

Содержание:

Введение 3

I. Теоретические основы понятия коммуникации в организации 5

II. Содержание коммуникационного процесса 13

III. Совершенствование структуры коммуникации ООО «Светлое молоко» ... 19

Заключение 23

Список литературы 26

Использованная литература

1. :
2. Глазкова С. Менеджмент: в защиту цели, оправдывающей средства.
3. www.nestor.minsk.by/sn.htm
4. Головачев В. Коммуникационные процессы организации.//
5. Экономика и жизнь. 2005. -№ 36. - С. 32.
6. Грузинов В.П. Менеджмент. М.: Софист, 2008. 56 с.
7. Гуккаев В. Б. Коммуникация как использовать опыт прошлых лет?//
8. Татарстан. - 2007. - № 11. - С. 27 - 32.
9. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Менеджмент. Учебное пособие. 2 е
10. издание. М., 2004. - 336 с.
11. Ковалева А. М. Менеджмент. - М.: ИНФРА - М, 2007. - 416 с.
12. Любимов Л. Л. Менеджмент. - М.: Вига-Пресс, 2007. - 496 с.
13. Никитин С. Менеджмент: теоретический и практический
14. подходы//Босс. - 2002. - № 5
15. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации: Учебник для вузов. М.: издательский дом «Социальные отношения», издательство «Перспектив», 2004-248с.
16. Яблоков Л.Д.Три источника - три составные части управления
17. //Дайджест-Директор. - 2006. - № 8.
18. Материалы сайта www.improvement.ru
19. Материалы сайта www.top-manager.ru
20. Материалы сайта www.akmr.ru
21. Материалы сайта www.zarplata.ru
22. Материалы сайта www.e-xecutive.ru

Другие похожие работы

• Курсовая - Руководитель и коллектив. Гармонизация отношений в целях повышения эффективности деятельности.
• Курсовая - Роль контроля и анализа в менеджменте отрасли
• Курсовая - Ценовая политика предприятия
• Реферат - Квалификация сотрудников и её повышение
• Контрольная - Персональный менеджмент
• Дипломная - Стратегическое управление и планирование деятельностью фирмы (на примере строительной организации)
• Курсовая - Проект управленческого решения по повышению производительности труда рабочих организаций
• Дипломная - Особенности управления женским коллективом на предприятии
• Курсовая - Исследование власти в организации
• Дипломная - Разработка стратегии организации на примере ИП «Мир Электроники».