Этика - ответы

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

«Профессиональная этика и этикет»

В-1. Понятие, сущность, принципы профес.этики.

Профес. этика-это совокупность специфических требований и норм нравственности реализующихся при выполнение ими профессиональных обязанностей по обслуживанию клиентов.

Профессиональная этика-это прикладная наука, изучающая факторы формирования и проявления в деловой сфере моральных критериев и норм в отношениях между служащими и руководством фирмы, между производителями и потребителями, между фирмами.

Деловой этикет включает: этическую оценку, как внутренней, так и внешней политики организации, моральные принципы членов организации, климат в организации. Цель профес.этики - сформировать у работника понятие своего профессионального долга и чести, привить навыки культуры общения, как с клиентами, так и со своими коллегами. Работник контактной зоны должен правильно оценивать собственное поведение, быть самокритичным, радушным, доброжелательным.

Содержание работы

В-1. Понятие, сущность, принципы профес.этики.

В-2. Понятие, сущность, принципы делового этикета.

В-3. Этикетная атрибутика.

В-4. Этикетные формы поведения на официальных встречах и приемах.

В- 5. Корпоративная культура: философия, этика, этикет и имидж фирмы.

В-6. Этические качества ,необходимые работнику сферы обслуживания

В-7. Этические нормы руководства коллективом. Этикет руководителя

Использованная литература

1. нет

Другие похожие работы

• Реферат - Эстетика классицизма
• Контрольная - Своеобразие этической мысли Нового времени
• Доклад - Всемирный день красоты.
• Реферат - Права граждан в области охраны здоровья
• Эссе - Руководитель, не становись стрессодателем!
• Реферат - Сущность морали, ее структура и функции
• Курсовая - Нормы служебной профессиональной этики и правила делового поведения государственных гражданских служащих, а также механизмы, обеспечивающие их соблюдение
• Реферат - Основные понятио об этике
• Реферат - Культура спора
• Реферат - Этические учения Древней Греции