Деловая беседа

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Особенности деловой беседы и подготовка к ней

Деловое общение может быть как письменным, так и устным.

Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные документы: деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная и объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность и другие.

Устные виды делового общения некоторые исследователи подразделяют на "монологические" и "диалогические" и к монологическим относят: приветственную речь, рекламу, информационную речь, доклад (на заседании, собрании). Жанры, основанные на диалоге - это разговор, беседы, интервью, дискуссия, переговоры, совещание, пресс-конференция и т. д.

Содержание работы

Содержание

Введение………………………………………………………………………...3

Особенности деловой беседы и подготовка к ней………………….………..4

Речевые приемы, применяемые в ходе беседы………………………………8

Приемы активного слушания…………………………………………………12

Практическое задание. Сценарий деловой беседы. ………………………...17

Заключение…………………………………………………………………….19

Список литературы……………………………………………………………20

Использованная литература

1. Список используемой литературы
2. 1 Столяренко Л.Д. С 81 и управления. Учебник / Л.Д. Столяренко. -- Ростов н/Д: Феникс, 2005.
3. 2 Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. -- 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2002.- 320 с.:ил.
4. 3 Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие-5-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось- 89, 2004.-320с.
5. 4 Каменская Е.Н. Психология и этика делового общения. - Ростов н/Д: Феникс, 2004.-224с.
6. 5 Шейнов В.В. Психология и этика делового контакта. М.,1996.- 290с.
7. 6 Снелл Ф. Искусство делового общения. - М., 1990.
8. 7 Кузнецов И.Н. Деловая беседа: подготовка, планирование и структура.//www.elitarium.ru
9. 8 Мельникова С.В. Деловая риторика (речевая культура делового общения): Учебное пособие. - Ульяновск: УлГТУ, 1999.

Другие похожие работы

• Реферат - Культура ораторской речи
• Реферат - Дисциплина «Риторика и ораторское искусство»РЕФЕРАТ
• Реферат - Культура речи
• Контрольная - Речевая структура общества
• Эссе - Образование есть то, что остается после того, когда забывается все, чему нас учили
• Эссе - В устную речь можно вложить еще более тонкий смысл, чем в письменную.
• Реферат - Виды общения в юридической практике
• Реферат - Сущность деловой коммуникативной ситуации
• Реферат - Ораторская речь как "Инструмент " профессии юриста.
• Контрольная - контрольная работа по юридической риторике