Деловое сообщение
Реферат по предмету:
"Психология"
Название работы:
"Деловое сообщение"
Автор работы: Сергей Лебедев
Страниц: 24 шт.
Год:2011
Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)
Деловые встречи-совещания – одна из важнейших форм управленческой деятельности. Во время совещания происходит обмен информацией между подчиненными и руководителем, принимаются управленческие решения.
Деловые совещания не всегда приносят должный эффект из-за того, что многие руководители неясно представляют себе технологию их организации и проведения. В результате деловые совещания созываются слишком часто и готовятся плохо, или же не созываются совсем. Кроме своего прямого назначения совещание решает и важную учебно-воспитательную задачу. На совещании сотрудники учатся работать в коллективе, комплексно подходить к решению общих задач, достигать компромиссов, формировать панорамное видение и т.п. Для некоторых сотрудников пребывание на деловом совещании – единственная возможность видеть и слышать руководителей высших уровней управления. Кроме того, на деловом совещании руководителю предоставляется возможность показать себя и раскрыть свой талант менеджера в области руководства коллективом.
1. Подготовка делового совещания
Технология организации и проведения деловых совещаний включает три этапа: подготовку совещания, его проведение и подведение итогов и принятие решений.
Подготовка совещания начинается с определения необходимости и целесообразности проведения делового совещания. Когда решатся вопрос о его необходимости, руководитель должен подумать о задачах, которые нужно на совещании решить, поскольку оно имеет смысл, если есть необходимость в обмене информацией, выявлении мнений и альтернатив, анализе сложных (нестандартных) ситуаций, принятия решения по комплексным вопросам.
Содержание работы
Введение 3
1. Подготовка делового совещания 4
2. Что такое переговоры. 11
Особенности общения через переводчика. 15
Визитные карточки 17
3. Понятие о собеседовании. 20
Список литературы 25
Использованная литература
- Сухарев В. А. Быть деловым человеком. – Симферополь, 2001 г.
- Честара Дж. Деловой этикет. – М., 2002 г.
- Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. – Воронеж, 2001 г.
- Браим М. Н. Этика делового общения. – Минск, 2003 г.
- Дебольский М. Психология делового общения. – М., 2002 г.
- Миримский Л.Ю., Мозговой А. М., Пашкевич Е. К. "Деловые отношения в предпринимательской деятельности." Курс деловой этики. – Симферополь, 2002 г.