Компьютерные технологии бронирования в гостиничном бизнесе

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

В настоящее время мы наблюдаем бурное развитие информационных технологий и программных средств в сфере гостиничного и туристического бизнеса. Это обусловливается тем эффектом, который можно получить при их правильном использовании. Современные информационные технологии позволяют организовать работу предприятия с максимальной эффективностью.

Вопрос комплексной автоматизации процессов бронирования, расчетов с гостями, агентами, туроператорами и хозяйственной деятельности становится все более актуальным для российских гостиниц.

Бум использования компьютерных технологий в последнее время все больше захватывает индустрию гостеприимства. Доказательство тому - стремительный рост подключений новых агентств к глобальным системам бронирования (GDS) Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan, Fidelio. Только за прошедший год эти GDS практически удвоили число своих пользователей. Во многом, благодаря растущей популярности Интернет. И это не предел. Ведь в XXI веке – веке компьютерных технологий немаловажно автоматизировать свой офис. Не стоит забывать о том, что телефон и факс теперь уже уступают свои позиции компьютерному оборудованию, помогающему быстро и качественно совершить бронирование будь то номера в гостинице, места в самолёте или автомобиля.

Актуальность исследования, которому посвящена настоящая дипломная работа, состоит в том, что в ней подробно разбираются функции и процедуры современных программ и технологий по бронированию гостиничных номеров.

Цель работы – исследовать современные информационные технологии в индустрии гостеприимства, на примере систем бронирования, а также возможность их развития в России.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ

1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА

1.1 Средства размещения туристов

1.2 Классификация гостиниц

1.3 Типология гостиниц

1.4 Основные службы гостиницы и их назначение

2 ТЕХНОЛОГИИ И ПРОГРАМНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ

2.1 Информационный облик современной гостиницы

2.2 Особенности автоматизации менеджмента в гостиничной индустрии

2.3 Возможности компьютерных систем бронирования

2.5 Программы бронирования и резервирования

2.6 Системы бронирования, используемые на Российском рынке

2.7 Характеристики компьютерных программ бронирования (на примере Fidelio Hotel Management System)

3 ТЕХНОЛОГИИ И ПРОГРАМНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ, НА ПРИМЕРЕ ГК «КИРОВСКИЙ»

3.1 Общие сведения по гостинице

3.2 Информационные технологии, используемые в гостинице.

3.3 Расчет экономической эффективности от использования новых технологий.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Использованная литература

1. Кабушкин Н.И. Организация туризма. Учебное пособие. – Мн.: Новое знание, 2003. – 632с.
2. Кабушкин Н.И. Менеджмент гостиниц и ресторанов. Учебник. – 3-е издание. - Мн.: Новое знание, 2002. – 368с.
3. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Учебное пособие. – 2-е издание. – Мн.: Новое знание, 2001. – 422с.
4. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства: Пер. с англ. М.: Аспект Пресс, 2001. 382 с.
5. Гвишиани Д.М. Организация управления. М: Наука, 2002.
6. Ляпина И.Ю.Организация и технология гостиничного обслуживания: Учебник для профобразования. М.: ПрофОбИздат, 2001.
7. Волков Ю.Ф. Экономика гостиничного бизнеса. Ростов н/Д: Феникс, 2003.
8. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. М.: Издательский центр "Академия". 2003.
9. Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. – М.: «Советский спорт», 2001
10. Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник. М., 2002.
11. Пикельнер Б.В. Вопросы внедрения средств автоматизации в предприятии гостиничной индустрии // ТУТ Туристские технологии. 2007. №5.
12. Компьютерная энциклопедия www.km.ru
13. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. Учебное Пособие М.: ПРИОР, 2003г
14. Исмаев Д.К. Основы стратегии планирования и маркетинга в иностранном туризме. М.: ТОО «Луч»,2001
15. Сенин В.С. Организация международной туристской и гостиничной деятельности. М.: Финансы и Статистика, 2002
16. GDS (Global Distribution System) – Глобальная Система Бронирования
17. сайт компании hrs – www.hrs.ru
18. Fidelio Software Documentation
19. Журнал «Компьютер и Бухгалтер», №2 2001
20. www.sirena.ru
21. http://nsk.sibirtelecom.sibnet.ru
22. www.cybersecurity.ru
23. www.compengine.ru
24. www.es-nso.ru
25. www.goroda.yandex.ru
26. www.faqs.newmail.ru
27. www.fontanka.ru
28. www.foros.ru
29. www.informator.ru
30. www.inerta.ru
31. www.intour.ru
32. www.mayakinfo.ru
33. www.megatec.ru
34. www.nato.ace.ru
35. www.ngs.ru
36. www.ru.wikipedia.org

Другие похожие работы

• Реферат - Туристические авиаперевозки
• Курсовая - Географические предпосылки развития туризма в Башкирии
• Реферат - Безопасность питания туристов
• Курсовая - Организация питания в индустрии гостеприимства
• Курсовая - Информационное обеспечение менеджмента туризма
• Контрольная - Правовое обеспечение социального туризма
• Реферат - Сервисная деятельность
• Курсовая - Туризм как фактор экономического прогресса и развития
• Курсовая - Воздействие туризма на окружающую среду
• Курсовая - Морские круизы