Туристский продукт и его потребление.

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Введение

Туристский продукт близок по значению к понятию «туристский пакет» - он является обязательным комплексом услуг и имеет серийный характер, предлагается в широкой продаже. Туристский пакет включает в себя 4 основных компонента: туристский центр, транспорт, размещение и трансфер. В свою очередь туристский продукт состоит из 3 элементов: тур, дополнительные туристско-экскурсионные услуги и товары. Отличие туристского пакета от туристского продукта состоит в том, что туристский пакет это всего лишь обязательная часть тура.

Для каждой отрасли обеспечение качества продукта специфична и носит различный характер. Эта проблема в наше время универсальна. Она зависит от того, насколько успешна она решается. Качество, равно как его понятие прошло долгий путь развития, как и потребности людей.

В России существует Государственный комитет Российской Федерации, который управляет деятельностью стандартизации. Для разработки стандартов существуют технические комитеты, которые действуют на базе предприятий, специализирующихся по определенным видам продукции и услуг и обладающих в этой области наиболее высоким техническим потенциалом.

В мировой практике выработались определенные правила организации эффективного сервиса, согласно которым менеджер может применить весь опыт, к конкретному туристскому продукту.

Содержание работы

Введение

Туристский продукт и его потребление

1.1 Концепция создания туристского продукта

1.2 Туристский пакет

1.3 Структура туристского продукта

1.4 Валовой туристский продукт

1.5 Обеспечение качества туристского продукта

1.6 Требования к качеству туристского продукта

1.7 Проблемы качества туристского продукта

1.8 Условия создания качественного сервиса на туристском предприятии

1.9 Поставщики услуг в туризме

1.9.1 Потребители туристского продукта

II. Анализ деятельности туристической фирмы «Интуравто»

2.1 Туристский спрос и предложения на туристский продукт

2.2 Предложения фирмы «Интуравто»

2.3 Планово-экономические показатели фирмы

Заключение

Литература

Использованная литература

1. Биржаков М.Б., Никифаров В.Н. «Индустрия туризма: перевозки» 2003 год
2. Зорин И.В., Квартальнов В.А «Туризм, как вид деятельности».
3. Квартальнов В.А. «Менеджмент туризма», 2001 год
4. Квартальнов В.А. «Туризм», 2-е издание, 2007 год

Другие похожие работы

• Шпаргалка - Экзаменационные ответы по сервисной деятельности
• Курсовая - Транспортное обслуживание туристов
• Учебник - «Управление персоналом в курортных и туристских организациях» (мет. ук.)
• Курсовая - Предприятия развлекательного бизнеса в гостиничном комплексе
• Курсовая - Информационно-экскурсионная деятельность предприятий туризма
• Учебник - Методические указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «Основы организации индустрии гостеприимства»
• Курсовая - Организация и технология экскурсионно-познавательного выездного туризма
• Дипломная - Разработка комплекса мероприятий по совершенствованию технологии обслуживания VIP-гостей
• Дипломная - Организационная культура туристической фирмы
• Отчет - Турция