Деятельность предпринимателя по организации производства или продаж населению необходимых товаров и услуг

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

ВВЕДЕНИЕ

Изучение потребительского спроса на рынке сейчас становится первоочередной задачей при функционировании предпринимательской деятельности. Постоянное отслеживание спроса и способность моментально реагировать на малейшие его изменения – все это предопределяет выживание и успешную работу предприятия. Сейчас для любого предпринимателя очень важно реализовать продукцию, найти конкретную нишу на рынке для своего товара.

Изучение потребностей населения помогает правильно сформировать ассортимент предприятия с учетом требований и запросов клиентов, увеличить товарооборот за счет снижения неудовлетворенного спроса и, следовательно, прибыль. Изучая своих клиентов, их желания, предпочтения, компания может предложить им именно то, в чем они нуждаются. При этом компания сможет удовлетворить потребности своих покупателей лучше, чем конкуренты.

Основная задача в изучении потребителя – выявить факторы, влияющие на поведение потребителя. Но этого недостаточно. Чтобы успешно конкурировать на рынке, необходимо своевременно предвидеть изменения в предпочтениях потребителей, чтобы вовремя внести изменения в ассортимент, оптимизировать каналы продвижения и рекламную стратегию, то есть скорректировать все компоненты комплекса маркетинга. Для этого следует выяснить: кто, как, когда, где, что и почему покупает, степень важности различных критериев товара на различных этапах процесса принятия решения о покупке, а также намерения потребителей. Информация о поведении различных категорий потребителей в процессе и после совершения покупки полезна для правильной интерпретации данных о продажах и оценки результатов позиционирования товара. В настоящее время существует множество теоретических и практических наработок в области изучения потребительского спроса.

Данная проблема рассмотрена в работах А.Н. Соломатина, Ф. Котлера, Е.П. Голубкова, Т.И. Берга, Н.Г. Федько и других. Вопросы потребностей и мотивации широко представлены в работах психологов Леонтьева А.Д., Маслоу А., Фрейда З. и др.

Целью исследования являются особенности изучения потребительского спроса на товары и услуги в предпринимательской деятельности. Данная цель реализуется в работе в виде следующих задач:

- изучить теоретическое аспекты потребительского поведения, а именно рассмотреть понятие спроса, основные факторы определяющие поведение потребителя, существующие направления поведения потребителей;

- провести экспериментальное исследование потребительского поведения.

Содержание работы

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. Теоретические основы изучения потребительского спроса 5

1.1. Сущность спроса 5

1.2. Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей 6

1.3. Направления изучения потребителя 10

1.3.1. Изучение отношения к компании и ее продуктам 11

1.3.2. Изучение системы ценностей потребителей и уровня удовлетворения их запросов 13

1.3.3. Изучение намерений и поведения потребителей 15

Глава 2. Экспериментальная часть – исследование потребностей населения в бытовых пылесосах 17

2.1. Методика исследования 17

2.2. Результаты исследования 18

2.2.1. Наличие пылесосов у потребителей и их возрастная структура 18

2.2.2. Платежеспособный спрос. Сегментация потребителей по уровню доходов. 19

2.2.3. Потребительские предпочтения 20

2.2.4. Информированность потребителей. Источники информации и доверие к ним 21

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 25

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 27

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 28

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 29

ПРИЛОЖЕНИЕ 4 30

Использованная литература

1. Берг Т.И. Методика изучения покупательского спроса на потребительские товары / Т.И. Берг // Экономика и финансы. – 2001. – № 1. – С. 11–15.
2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — 2-е издание. — М.: Финпресс, 2000.
3. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Финпресс, 1999.
4. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2005 – 584 с.
5. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. / Ф. Котлер – СПб.: Питер, 2001.- 752с.
6. Курс экономической теории: учебник - 4-е дополненное и переработанное издание - Киров: «АСА», 2000 г. - 752 с.
7. Урбанович А. А. Психология управления: Учебное пособие.— Мн.: Харвест, 2003. — 640 с.
8. Леонтьев Алексей Николаевич. Избранные психологические произведения. / Деятельность. Сознание. Личность /, т.2, М.: «Педагогика», 1983.
9. Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. № 3. – с. 42-48
10. Федько Н.Г. Поведение потребителей: Учеб. пособие. – Ростов н/Д: Феникс, 2001. – 352 с.
11. Экономическая теория: Учебник / Под общ. ред. В.И. Видяпина – М.: Инфра-М, 2003 – 714 с.
12. Янова В.В. Экономика. Курс лекций: Учебное пособие для вузов — М: Издательство «Экзамен», 2005. — 384 с.

Другие похожие работы

• Курсовая - Организация коммеческой деятельности
• Реферат - История труда и предпринемательства
• Реферат - Управление предприятием
• Реферат - Этапы развития предпринимательства в России
• Курсовая - Налогообложение предприятия малого бизнеса
• Реферат - Слияния и поглощения на Российском рынке
• Курсовая - Экономические методы управления и их развитие в условиях рыночных отношений
• Дипломная - Роль малого бизнеса в российской экономике
• Контрольная - Ликвидация российского юридического лица. Постликвидационные операции.
• Дипломная - Направления совершенствования государственной поддержки малого и среднего предпринимательства