Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг ВАРИАНТ №3

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

1. ПОКАЗАТЕЛИ НАЗНАЧЕНИЯ УСЛУГ. ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ

Показатели назначения услуг характеризуют полезный эффект от использования услуги и обуславливают область применения данной услуги.

Показатели назначения данной группы (вида) услуг характеризуют набор свойств услуги, определяющий качество выполнения функций, для которых она предназначена. Эта группа показателей делится на четыре подгруппы:

- показатели применения;

- показатели совместимости;

- показатели предприятия;

- специфические показатели.

1. Показатели применения характеризуют свойства услуги, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обусловливают область ее распространения.

2. Показателями, обусловливающими область применения, могут также служить показатели совместимости изделия как результата материальной услуги с другими изделиями или показатели совместимости процесса предоставления данной услуги с другой услугой. В основном рассматривают следующие виды совместимости:

- функциональная (отсутствие препятствий к выполнению другой услуги);

- геометрическая (совместимость результата данной услуги с другими совместно используемыми изделиями по присоединительным и/или габаритным размерам, форме);

- биологическая (совместимость, например, по возможности совместного применения различных лекарств и/или процедур, продуктов питания, средств косметики по отсутствию аллергических реакций при медицинском обслуживании и/или питании);

- электромагнитная (возможность совместной работы результата услуги и других изделий по отсутствию взаимных электромагнитных помех);

- электрическая (например, возможность подключения результата услуги к источнику питающих напряжений или сигналов с данными значениями напряжения, тока, мощности);

Содержание работы

1. Показатели назначения услуг. Показатели качества обслуживания...

2. Показатели безопасности продукции.

3. Сертификация услуг. Правовая основа..

Список используемой литературы.....

Использованная литература

1. СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
2. Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. М.: ЮНИТИ ДАНА, 2007.
3. Лифиц И. М. Стандартизация, метрология и сертификация. М.: Юрайт Издат, 2004.
4. Положение о системе сертификации ГОСТ Р // Новое в бухучете и отчетности, 2003 №12.
5. Раков А.В. и др. Декларация о соответствии - самостоятельная форма подтверждения соответствия.// Сертификация, 2004 №2.
6. Стандартизация и сертификация в сфере услуг: Учеб. Пособие для студ. Высш. Учеб. Заведений / А.В. Раков, И.В. Королькова, Г.Н. Воробьева и др.; Под ред. А.В. Ракова. М.: Мастерство, 2002.
7. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов/ В.А. Швандар и др.- М.; ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
8. Стрельник В.А. Стандартизация и сертификация во внешней торговле РФ.// Внешнеэкономический бюллетень, 2005 №4.
9. Сергеев А. Г., Латышев М. В. Сертификация. М.: Издательская корпорация «Логос», 2000.

Другие похожие работы

• Курсовая - Эластичность спроса и предложения. Практическое значение эластичности
• Контрольная - Роль и значение государственных финансов в развитии народного хозяйства. Виды и способы обеспечения возвратности кредита.
• Контрольная - Исследование операций в экономике - ИО
• Реферат - Банки их роль в рыночной экономике
• Реферат - Управленческий учет, как источник информации по ценообразованию строительной продукции,работ и услуг
• Курсовая - Рынок труда. Занятость населения
• Курсовая - Прибыль торговой организации, источники образования, резервы роста
• Курсовая - Ценообразование на лекарственные средства
• Курсовая - Постановка экономической задачи
• Реферат - Эффективность экономических процессов и ее виды