Виды конфликтов и методы их разрешения

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Введение.

С появлением первого живого организма на нашей планете он стал учиться приспосабливаться к окружающей его среде и естественно испытывать стрессы и вступать в конфликты.

У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями жизнедеятельности. Каждый стремится достичь чего-то своего или пробует что-либо делать по-своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах и тогда происходит конфликт, он дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда им начинают управлять эмоции, а не разум.

Если в рядовой жизни конфликтные ситуации по большей части кроме стресса и временной психической неуравновешенности ничего нам в жизни не преподносят (конечно длительный контакт с конфликтными ситуациями человека чреваты не только психическими расстройствами, но и серьезными заболеваниями), то для менеджера конфликт является одним из главных врагов, т.к. последствия от него могут быть самые непредсказуемые.

Пока люди взаимодействуют со средой и друг с другом, пока стремятся достичь поставленных перед собой целей, их интересы будут пересекаться в том или ином виде их деятельности. Интересы двух разных людей будут разными, у каждого человека свои цели, способы осуществления деятельности и т.д. Наши различия и есть основная предпосылка для возникновения конфликтов между людьми.

В данной работе я хотела бы рассмотреть понятия конфликта, причин его возникновения, а также изучению способов борьбы с ним.

Содержание работы

Введение ... 3

Глава 1. Управление конфликтами .... 4

1.1 Конфликт. 4

1.2 Классификация и причины конфликтов... 5

1.2 Методы управления конфликтами...

1.3 Последствия конфликтов... 10

16

Глава 2. Практическая часть 18

Заключение

Список использованной литературы.. 20

21

Использованная литература

1. Список использованной литературы.
2. Под редакцией А. Я. Кибанова «Управление персоналом» - М.: ИНФРА-М, 2008г
3. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента» - М.: Дело, 2007г
4. Е.А. Татарников «Управление персоналом» , - М.: РИОР, 2008 г.

Другие похожие работы

• Курсовая - Наем и отбор персонала
• Курсовая - Работа и рабочее место заместителя директора по коммерции ООО ПКФ «Технакон».
• Реферат - Управление персоналом в многонациональных корпорациях.
• Дипломная - Управление персоналом
• Курсовая - Технологии удержания персонала в IT компаниях
• Курсовая - Оплата и стимулирование труда на предприятии, меры по их совершенствованию.
• Реферат - Управление стрессами в коллективах
• Курсовая - Кадровое планирование на предприятии
• Курсовая - Построение системы адаптации сотрудников на примерах новых и ротированных сотрудников
• Курсовая - Особенности японской системы управления персоналом