Процесс проектирования услуги и его особенности

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Введение

Актуальность настоящего курсового исследования. Окружение, в котором выполняются проекты и управление проектами, шире, чем окружение, непосредственно затрагивающее сам проект. Команда управления проектом должна учитывать эту более широкую среду и выбирать такие фазы жизненного цикла, процессы, инструменты и методы, которые наиболее удачно подходят для проекта. В этой главе описываются некоторые ключевые моменты среды управления проектами.

Менеджеры проекта или организация могу разделить проект на фазы, чтобы обеспечить более качественное управление с соответствующими отсылками на текущие операции исполняющей организации. Совокупность этих фаз составляет жизненный цикл проекта. Многие организации во всех своих проектах используют определенный набор жизненных циклов.

Управление проектами – это искусство руководства и координации трудовых, материальных и иных ресурсов на протяжении жизненного цикла проекта путем применения системы современных методов и техники управления для достижения определенных в проекте результатов по составу и объему работ, стоимости, времени, качеству проекта.

Актуальность курсовой работы определяется тем, что в рыночной экономике предприниматели не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.

За все время, в течение которого применяется технология управления проектами, был разработан ряд методик и инструментов, призванных помочь руководителям проекта. Для того, чтобы справиться с ограничениями по времени, используют методы построения и контроля календарных графиков работ. Для управления финансовыми ограничениями используют методы формирования финансового плана (бюджета) проекта и, по мере выполнения работ, соблюдение бюджета отслеживается, с тем, чтобы не дать затратам выйти из-под контроля. Для выполнения работ требуется их обеспечение ресурсами, и существуют специальные методы управления человеческими и материальными ре-сурсами.

Содержание работы

Введение 3

1. Общая характеристика процесса проектирования услуг 5

1.1. Понятие проекта 5

1.2. Особенности проектирования услуг 6

2. Анализ особенностей проектирования услуг на туристской услуги 9

2.1. Характеристика данной туристической услуги 9

2.2. Выбор и оценка перспектив туристской услуги (предпроектная стадия) 10

2.3. Проектная часть 19

Заключение 21

Список литературы 22

Использованная литература

1. Гольдштейн Г.Я. Инновационный менеджмент. Таганрог: Издательство ТРТУ, 2008
2. ГОСТ ИСО 9001-2001. Система менеджмента качества: Рекомендации по улучшению деятельности. М.: Изд-во стандартов, 2001
3. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль. -- СПб.: Питер, 2007
4. Кудимова, М.В. Уважение к клиенту начинается с уважения к себе// 5 звезд. – 2010. - №4
5. Саак, А.Э. Менеджмент в социально - культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. - СПб.: Питер 2007
6. Суша Г.З. Экономика предприятия: Учебное пособие. – М.: Новое знание, 2009.
7. Уткин Э.А. Бизнес-план компании.- М.: ЭКМОС, 2009.

Другие похожие работы

• Курсовая - Невербальное общение и его действенность в обеспечении имиджа менеджера
• Учебник - Менеджмент
• Реферат - Экологическая политика предприятия Мобил
• Курсовая - Стратегия и тактика в менеджменте
• Реферат - Китайский менеджмент, особенности китайской деловой культуры
• Курсовая - Содержание и принципы инновационной деятельности
• Курсовая - Лидерство основные теории и их применение в работе менеджера
• Курсовая - Организационная структура агропредпредприятия, принципы ее построения и пути совершенствования
• Контрольная - Организация как объект управления
• Курсовая - Современные подходы к управлению и стиль руководства в туриндустрии