Деловые конфликты, условия их возникновения

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Введение

Конфликты встречаются во всех сферах деятельности людей и часто относятся к числу значительных и волнующих событий человеческой жизни. Конфликты— необходимый и важный элемент жизни. Обладая навыками мирного, конструктивного разрешения конфликтов, можно сгладить их последствия. Важное место в процессе познания и управления конфликтом занимают психологические исследования, позволяющие вскрывать глубинные основы конфликтного поведения.

Как известно, служебные отношения влияют на настроение людей, создают микроклимат в коллективе. Деловые отношения связаны с быстро меняющимися ситуациями, что в свою очередь, может привести к возникновению конфликтов. Каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Как только возникает конфликт, сразу «срабатывают» наши эмоции, мы испытываем напряжение, дискомфорт и наносим вред своему здоровью и здоровью участников конфликтов. Поэтому каждому культурному человеку полезно иметь элементарные представления о конфликтах, о способах достойного выхода из них и правилах поведения в конфликтных ситуациях.

В отечественной психологии и социальной психологии изучению сущности конфликта, причин его возникновения и путей разрешения посвящены исследования А.А.Бодалева, В.О. Агеева, В.И.Журавлева, Н.Н.Обозова, И.А.Коха, Я.А.Анцупова, А.И.Шипилова, Н.В.Гришиной, Ф.М.Бородкина, А.К.Зайцева, Н.И.Леонова, А.Г.Здравомыслова и др.

В зарубежной психологии проблему конфликта разрабатывали З.Фрейд, А.Адлер, Н.Миллер, Д.Морено, Э.Дженигс, С.Додд, Г.Гурвич и др.

Содержание работы

Введение………………………………………………………..…..3

1. Определение, структура и функции конфликтов………..…4

2.Функции конфликтов………………………………………..…6

3.Стратегии поведения в конфликтах…………………………..8

4.Особенности деловых конфликтов……………………….…..10

Заключение…………………………………………………….…17

Литература…………………………………………………………19

Использованная литература

1. А. Минделл. Разрешение конфликтов. — М. 1993
2. Бодалев А.А. Личность и общение. М.: Педагогика, 1983. - 272 с.
3. Гришина Н.В. Психология конфликта.-СПб.:Изд-во “Питер”, 2000. -464 с.
4. Джини Грехем Скотт Конфликты. Пути их разрешения. Киев, Внешторгиздат, 1991. - 192 с.
5. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М., 1999.
6. Кох И.А. Конфликты и их регулирование. - Екатеринбург, 1997. - 48 с.
7. Леонов Н.И. Основы конфликтологии. - Ижевск. Изд-во УдГУ., 2000. - 122 с.

Другие похожие работы

• Реферат - Зоопсихологии
• Шпаргалка - ОБЩЕЕ ПОНЯТИЕ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ПСИХОЛОГИИ
• Курсовая - Консультирование подростков с алкогольной зависимостью
• Отчет - Психологическое изучение личности осужденного
• Дипломная - Особые средства саморегуляции личности: проблема сигнификации.
• Курсовая - Особенности и закономерности развития психики
• Курсовая - Особенности самооценки детей младшего школьного возраста
• Курсовая - ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДНЕНИЕ
• Курсовая - Представление современной молодежи о жизненных ценностях
• Дипломная - Психологическое исследование конфликтов, возникающих в процессе взаимодействия общественных организаций с органами власти