Речевые коммуникации, как избежать конфликтных ситуаций в беседе,споре

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Введение

Многие годы нам внушали: мы живем бесконфликтном обществе, поэтому проблема конфликтов и пути их решения не подвергались анализу, а сами конфликты решались участниками конфликта интуитивно.

Сейчас мы осознали, что живем в мире конфликтов, они окружают нас повсюду. Конфликт с самим собой, с родителями, с друзьями, с коллегами, с клиентами, с незнакомыми нам людьми, - кто из людей не вступал хоть раз в жизни в конфликт? Можно ли жить без конфликтов? А если нет

Понимание того, что жизнь невозможна без конфликтов, привело к тому, что в последнее время развернулись широкие исследования, посвященные вопросам решения конфликтов разных уровней. Широко развивается и такая наука, как конфликтология, которая занимается сопровождением конфликтов, изучает истоки, причины и закономерности конфликтов и пути их разрешения.

Данная контрольная работа также посвящена раскрытию проблемы предотвращения конфликтов, возникающих в ситуациях речевой коммуникации.

Цель работы определить эффективные способы предотвращения конфликтных ситуаций.

Исходя из поставленной цели, мы выделили следующие задачи:

1. Изучить и проанализировать научно теоретическую литературу по теме исследования;

2. дать характеристику понятия «Речевая коммуникация», «Конфликт».

3. Определить эффективные способы предупреждения конфликтов в беседе, споре.

Для достижения поставленной цели использовался такой метод исследования как теоретический анализ и синтез.

Содержание работы

Содержание

Введение.2

Глава I. Речевая коммуникация как форма взаимодействия людей..3

1.1.Понятие речевой коммуникации3

1.2.Классификация речевых коммуникаций...4

Глава II. Речевая коммуникация в ситуации конфликта8

2.1. Конфликт как столкновение коммуникантов8

2.1. Способы поведения в конфликтных ситуациях10

Заключение..13

Список литературы.14

Использованная литература

1. Бойко В. В. Психология эмоций Ростов н/Д: Феникс, 2007
2. Бориснёв С.В. Психология коммуникации. Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003
3. Дридзе Т.М. От герменевтики к семиосоциопсихологии: от «творческого» толкования текста к пониманию коммуникативной интенции автора // Социальная коммуникация и социальное управление в экоантропоцентрической и семиосоциопсихологической парадигмах / Отв. ред. д-р. психолог. наук, проф. Т.М. Дридзе: В 2 кн. Кн. 2. М.: изд. Института социологии РАН, 2000.
4. Крам Т. Ф. Управление энергией конфликта / Как превратить работу в творчество: Пер. с англ. Москва: Рефл_Бук, 2000
5. Лутошкина В. С. Конфликтология: основные проблемы М: Просвещение 2006
6. Стяжкина И. А. От конфликтов к сотрудничеству М., 2003
7. Цой Л.Н. Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов, 111 ответов. М.: Книжный мир, 2007

Другие похожие работы

• Контрольная - Вопросы по психологии
• Реферат - Деловое общение
• Курсовая - Экзистенциональноые кризисы
• Дипломная - Коррекция психики детей переживших развод родителей.
• Курсовая - Использование арт-терапевтических методов в работе психолога-консультанта
• Дипломная - Устная речь как показатель интеллектуального развития студентов
• Контрольная - Экономическая психология
• Контрольная - Формирование психики человека. Сознание человека
• Реферат - Механизмы компенсации слепых и слабовидящих
• Курсовая - психологических приемов влияния лидера