Универсальные этические и психологические принципы и нормы делового общения

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Целью работы является изучение этических и психологических принципов и норм делового общения.

Для достижения поставленной цели в работе решим следующие задачи:

1. рассмотрим понятие деловых переговоров;

2. рассмотрим психологические особенности общения, виды, функции общения;

3. рассмотрим этические принципы и нормы делового общения.

Содержание работы

Введение 3

1. Понятие делового общения 5

2. Принципы и нормы делового общения 7

2.1.Психологические особенности общения 7

2.2. Этические принципы и нормы делового общения 12

Заключение 18

Список литературы 20

Использованная литература

1. Артамонова И.А., Васютинский И.Ю., Краснопевцева Б.В. Этика делового общения. М.: МИИГАиК, 2003. 155с.
2. Браим И.Н. Этика делового общения. - Минск, 1996.
3. Бэрон Роберт А. Социальная психология: ключевые идеи / Бэрон Роберт А., Бирн Дон, Блэйр Джонсон Т.; Пер. с англ. А. Дмитриевой, М. Потаповой. - 4-е изд. - СПб.: Питер, 2003.
4. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2003.
5. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: М.: Инфра-М, 2002. - 367 с.
6. Организационное поведение. Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н.Громовой. СПб.: Питер, 2007. 432с.
7. Основы теории коммуникации: Учебник /Под ред. проф. О-75 М.А. Василика. М.: Гардарики, 2006. 615 с.
8. Сорокун П.А. Основы психологии. Псков: ПГПУ, 2005.
9. Стошкус А. Этикет в развитии общества //Этическая мысль: научно-публицистические чтения. - М., 1988.
10. Суслова И.М. Деловое общение. Методики достижения эффективных результатов коммуникации.// Справочник руководителя учреждения культуры. 2008. - №1. - с. 73.

Другие похожие работы

• Курсовая - Психология групп.
• Курсовая - Воздействие цвета на эмоциональное состояние человека
• Реферат - Закономерности поведения человека
• Дипломная - Некоторые аспекты лексического подхода к пословичному фонду языка
• Контрольная - Индивидуальная психология А. Адлера. Аналитическая психология К. Юнга
• Курсовая - Общая и профессиональная психология
• Реферат - История возникновения психологии. Основные этапы развития психологии.
• Реферат - Учебные программы: понятие и виды
• Курсовая - Исследование социальных установок в разрешении конфликтов
• Курсовая - Диагностика и развитие дошкольников