Повышение качества продукции и услуг-необходимое условие в конкурентной работе
Курсовая по предмету:
"Экономика"
Название работы:
"Повышение качества продукции и услуг-необходимое условие в конкурентной работе"
Автор работы: Юлия
Страниц: 48 шт.
Год:2009
Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)
Введение
Отсутствие опыта управления производством и сбытом в стихии рыночных процессов, вызванных преобразованиями в экономике страны, затрудняет выработку руководством предприятий производственной стратегии их развития. Экономические реформы еще не создали прочной основы для предприятий России на новый уровень стандартов и качества в своем производстве. К тому же, оценивая техническое состояние предприятий, приходится констатировать тот факт, что процесс их отставания в области техники и технологии значительно усугубился. Предприятия должны постоянно обновлять ассортимент товаров, улучшать дизайн и имидж, находить новые источники их реализации товаров и проводить ценовую политику согласно платежеспособному спросу. Управление предприятиями должно быть направлено на эффективное функционирование и повышение их конкурентоспособности.
Одним из главных конкурентов для товаров отечественных производителей является импортируемая продукция, конкурентоспособная по цене и дизайну. Импортные изделия, менее качественные, нежели аналогичная отечественная продукция, вытесняются за счет более низких цен, поскольку уровень доходов значительной части населения не позволяет приобретать более качественные, но и дорогие товары.
Актуальность проблемы повышения конкурентоспособности товаров и эффективности отечественных производителей возрастает в условиях рыночной экономики.
Общие представления о сущности конкуренции, наиболее целостные теоретические положения о движущих силах конкурентной борьбы представлены в трудах классиков политической экономии: А. Смита, Д. Рикардо, Дж. С. Милля, К. Маркса, П. Самуэльсона, Дж. Кейнса, И. Шумпетера, А. Маршалла. Значительный вклад в теоретические модели конкуренции внесли позднее современные зарубежные ученые: Ф. Хайек, П. Хейне, М. Портер, И. Ансофф, Б. Карлоф. Реальные рыночные структуры с позиции конкуренции рассматривались в трудах российских ученых: Азоева Г., Афанасьева В., Бабаджанова С., Беляевой С., Богомолова О., Вавилова А., Герчиковой И., Горемыхина В., Грызловой Т., Демечева А., Доможирова Ю., Жукова Ю., Завьялова П., Кобляковой Е., Кокеткина П., Кунельского Л., Меликова Е., Моисеевой Н., Тимохина М., Юданова А.
Вместе с тем, вопросы формирования рынка товаров, повышения эффективности, качества и конкурентоспособности отечественных предприятий в рыночных условиях требуют дальнейшего углубления исследований.
Цель исследования состоит в анализе понятия и сущности конкурентоспособности и качества и определении критериев и путей повышения качества продукции на современных предприятиях.
Исходя из поставленной цели были определены конкретные задачи:
- исследовать понятие, сущность и содержание конкурентоспособности и качества продукции и определить их основные параметры;
- выявить основные положения и принципы менеджмента качества на предприятии;
- изучить процесс внедрения системы менеджмента качества на предприятии на основе современных стандартов качества.
Предметом исследования являются взаимосвязь качества и конкурентоспособности предприятия.
Объект исследования – организация системы менеджмента качества продукции на предприятии.
1 Качество продукции (услуг): сущность, понятие, особенности
Каждое изделие является носителем различных конкретных свойств, отражающих его полезность, и соответствует определенным потребностям человека. Полезность любых вещей отражена в их потребительской стоимости. Потребительская стоимость того или иного товара должна быть оценена, т. е. должно быть определено его качество. Следовательно, потребительская стоимость и качество изделий непосредственно связаны между собой. Однако это не тождественные понятия, поскольку одна и та же потребительская стоимость может быть полезной не в одинаковой мере. В отличие от потребительской стоимости качество продукции характеризует меру ее пригодности для потребления, т. е. отражает количественную сторону общественной потребительской стоимости.
Качество как экономическая категория отражает совокупность свойств продукции, определяющих меру ее пригодности удовлетворять потребности человека в соответствии со своим назначением .
Наряду с качеством существует понятие технического уровня. Это понятие по своему содержанию является более узким, чем предыдущее, поскольку охватывает совокупность лишь технико-эксплуатационных характеристик. Его показатели устанавливаются при проектировании (разработке) преимущественно новых орудий труда (машин, оборудования, приборов, транспортных средств и т. п.) и отражаются в специальных картах технического уровня, которые используются в процессе изучения рынка и определения спроса на новые товары, составления бизнес-планов, в рекламных целях.
Объективная необходимость обеспечения надлежащего качества в процессе проектирования, изготовления и использования новых изделий инициирует применение в производственно-хозяйственной деятельности
Содержание работы
Содержание
Введение..3
1 Качество продукции (услуг): сущность, понятие, особенности.5
2 Мировая эволюция менеджмента качества..11
3 Конкурентоспособность продукции......17
4 Значение и способы повышения качества и
конкурентоспособности продукции.21
5 Основные принципы управления качеством25
6 Внедрение системы управления качеством на предприятии..32
Заключение.47
Список использованной литературы48
Использованная литература
- Список использованной литературы
- Адлер Ю. Черных Е. Управление знаниями: новые акценты поиска источников конкурентных преимуществ// Стандарты и качество. 2000. № 6. С. 48-55.
- Адлер Ю., Щепетова С. Процессное описание бизнес-основ для системы экономики качества//Стандарты и качество. 2002. № 2. С. 66-69.
- Басовский Л. Е. Управление качеством : учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. - М. : ИНФРА-М, 2006. - 211 с.
- Бородин Ю. Система управления качеством услуг // Человеческие ресурсы. 2004. - №2.
- Бычкова Н.В., Момот А.И. Совершенствование затрат на обеспечение качества / Материалы региональной научно-практической и студенческой конференции. - Донецк: ДонНТУ, 2005. - 100 с.
- Версан В.Г. Стандарты ИСО 9000 версии 2000 года: стратегия внедрения/ Пичугин К.В. Принцип «постоянного улучшения» в стандартах ИСО 9000 версии 2000 года// Сертификация. 2001. № 4.
- Гуленков В.Ю., Куприянова М.С. Новое в подходе к сертификации систем менеджмента качества// Стандарты и качество. 2002. № 3.
- Ковалев А. И. Менеджмент качества: многое в немногих словах / А. И. Ковалев. - М. : Стандарты и качество, 2007. - 134 c.
- Круглое М. Г. Современные концепции предпринимательства и качество // Стандарты и качество, 2000, №11.
- Маренков Н. Л., Мельников В. П., Смоленцев В. П. Управление обеспечением качества и конкурентоспособности продукции. 2004 г. 512 c.
- Международный стандарт ISO 9000: 2000.
- Международный стандарт ISO 9001: 2000
- Окрепилов В. В. Управление качеством / Учебник для вузов / 3-е издание, доп. и перераб. - М.: Экономика, 2000. - 1012 с.
- Пястолов С. М. Экономический анализ деятельности предприятий: учеб. пособие для вузов / С. М. Пястолов. М. : Академический Проект, 2002. 572 с.
- Ребрин Ю.И. Управление качеством: учебное пособие. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.
- Шевчук Д. А. Управление качеством. - М. : ГроссМедиа : Российский Бухгалтер, 2008. - 214 с.
- Щербаков В. Управление качеством в российских компаниях/ В. Щербаков // Стандарты и качество. - 2007. - № 7. - С. 10.
- «Экономика качества. Основные принципы и их применение» / Под ред. Дж. Кампанеллы / Пер. с англ. А. Раскина / Научн. ред. Ю.П. Адлер и С.Е. Щепетова. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. 232 с.