Методы управления конфликтом.

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Методы управления конфликтами

Многие специалисты, занимающиеся вопросами разрешения конфликтов профессионально, считают, что процесс управления конфликтами зависит от множества факторов, значительная часть которых плохо поддается управляющему воздействию. Например, к ним можно отнести: взгляды личности, мотивы и потребности ин¬дивидов, групп. Сложившиеся стереотипы, представле¬ния, предрассудки, предубеждения могут иногда свести на нет усилия тех, кто вырабатывает решения кон-фликтной ситуации В зависимости от вида конфликта поиском решений могут заниматься разные службы: руководство организации, служба управления персона¬лом, отдел психолога и социолога, профсоюзный коми¬тет, стачкам, милиция, суды.

Решение конфликта представляет собой устра¬нение полностью или частично причин, породивших конфликт, либо изменение целей и поведения участни¬ков конфликта.

Управление конфликтами - это целенаправ¬ленные воздействия:

по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт;

по коррекции поведения участников конфликта;

по поддержанию необходимого уровня конфликтно¬сти, но не выходящего за контролируемые пределы.

Существует достаточно много методов управле¬ния и предупреждения конфликтов:

внутриличностные методы - методы воздействия на отдельную личность;

структурные методы - методы по профилактике и устранению организационных конфликтов;

межличностные методы или стили поведения в конфликте;

персональные методы;

переговоры (этот метод будет рассмотрен в сле¬дующем параграфе данной главы);

методы управления поведением личности и приве¬дение в соответствие организационных ролей со¬трудников и их функций, иногда переходящие в ма¬нипулирование сотрудниками;

методы, включающие отвеные агрессивные дейст¬вия. Эта группа методов применяется в крайних случаях, когда исчерпаны возможности всех преды¬дущих методов.

Содержание работы

1. Методы управления конфликтами...3

1.1. Внутриличностные методы...3

1.2. Структурные методы.4

1.3. Межличностные методы (стили поведения) в конфликте.5

1.4. Персональные методы...9

2. Переговоры универсальный метод решения конфликтов...11

Использованная литература

1. Нет.

Другие похожие работы

• Курсовая - "Методы и формы работы с персоналом организации. Пути и совершенствования.
• Курсовая - Модели управления персоналом
• Курсовая - Анализ эффективности использования трудовых ресурсов
• Курсовая - Особенности японской системы управления персоналом
• Курсовая - Трудовая мотивация и социальные основы управления
• Шпаргалка - Ответы на вопросы по "Мотивации трудовой деятельности"
• Контрольная - КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТАпо дисциплине «Управление персоналом»с использованием компьютерной обучающей программыВариант № 5
• Реферат - Реферат-наблюдение функции обучение
• Дипломная - Мотивация в управлении персоналом компании (на примере компании ООО «ТД Ника»)
• Реферат - Методы оценки персонала