Защита прав потребителей-социальная основа маркетинга

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Введение

Актуальность курсовой работы. Произошедшие в государстве значительные преобразования в сфере государственного устройства, экономики, появление и закрепление нормативными правовыми актами различных форм собственности, стимулирование развития предпринимательской деятельности активно способствовали развитию потребительского рынка. Наряду с расширением ассортимента товаров, услуг, производства работ, развитием добросовестной конкуренции на потребительском рынке наблюдается появление товаров, оказание услуг и произведение работ сомнительного качества. В Россию осуществляется ввоз контрабандных, несертифицированных товаров, на рынках наблюдается засилье нелегальных мигрантов из приграничных государств, коррупция в административном аппарате, а в итоге - ущемление прав потребителей, административные правонарушения, посягающие не только на общественные отношения в сфере потребительского рынка, но и создающие угрозу жизни и здоровью проживающего на территории России населения.

В странах с развитой рыночной экономикой большое внимание уделяется вопросам защиты прав потребителей и ответственности продавцов (производителей, исполнителей) за качество предлагаемых ими товаров или услуг.

В России в настоящее время также действует закон «О защите прав потребителей». Он регулирует отношения между потребителями и предпринимателями, устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ или услуг) надлежащего качества, получение информации о товарах и их изготовителях, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Целью работы является рассмотрение не только закона «О защите прав потребителей», но и международного опыта, направленного на защиту интересов потребителей и определяющего ответственность продавов за качество предлагаемых ими товаров или услуг. Все эти вопросы будут рассматриваться в первую очередь с точки зрения маркетинга.

Для достижения указанной цели автором были сформированы следующие задачи:

− выявить систему факторов, формирующих человеческие потребности и покупательский спрос;

− изучить международный опыт деятельности по защите прав потребителей;

− рассмотреть существующую практику законодательной, правовой, общественной и административной работы по защите прав потребителей в России.

Теоретической базой работы послужили научные труды отечественных и зарубежных авторов, а также действующее российское законодательство.

Содержание работы

Введение 3

1. Система факторов формирующих человеческие потребности и покупательский спрос 5

2. Международный опыт деятельности по защите прав потребителей 11

3. Практика законодательной, правовой, общественной и административной работы по защите прав потребителей в России 20

Заключение 28

Список использованной литературы 30

Приложение 1 32

Приложение 2 33

Приложение 3 34

Использованная литература

1. Список использованной литературы:
2. Нормативно-правовые акты:
3. Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть 1, 2 и 3) − официальный текст. − М.: «Издательство ЭЛИТ», 2006.
4. Кодекс РФ об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ.
5. Уголовный кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой 24 мая 1996 года. //Российская газета 18 июня 1996 года.
6. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) (с изм. и доп.) //Ведомости СНД РФ и ВС РФ.
7. Основная :
8. Алексеев С. В. Основы маркетингового права: правовое регулирование маркетинга в Российской Федерации: Курс лекций. М.: Изд-во МГИУ, 2000.
9. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: учебное пособие. М: Изд-во ПРИОР, 2001.
10. Вестник потребительского движения. КОНФОП № 2. М., 1998.
11. Законодательство Европейского Экономического Сообщества о защите прав потребителей. /Институт законодательства и сравнительного правоведения при правительстве Российской Федерации. Серия «Законодательство зарубежных государств». Составитель обзора О.Н. Зименкова. М., 1994.
12. Зименкова О. Н. Охрана прав потребителей в капиталистических странах: Научно-аналитический обзор / АН СССР ИНИОН. М.: ИНИОН, 1987.
13. Карасева М. В. Правовое регулирование маркетинга: Учебно-методическое пособие / Под ред. Б. А. Соловьева. М., 2006.
14. Маркетинг. Т.В. Алесинская, Л.Н. Дейнека, А.Н. Проклин, Л.В. Фоменко и др.; Под общей ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.
15. Митчелл Дж. Рамки для осуществления руководящих принципов ООН для защиты интересов потребителей в центральной и восточной Европе. Исследование, проведенное по заказу ООН. 1992.
16. Основы маркетинга. Алесинская, Л.Н. Дейнека, А.Н. Проклин, Л.В. Фоменко, А.В. Татарова и др.; Под общей ред. В.Е. Ланкин. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.
17. Права потребителя и их защита. Киев: Институт гражданского общества, 1999.
18. Филдер А. Consumers International и национальные потребительские движения: Материалы республиканского семинара. Брест, 3−4 июня 1998 г. Мн.: БОЗП., 1998.
19. Хикман Н. Юридическая практика защиты прав потребителей в США: Материалы республиканского семинара. Гродно, 7−8 октября 1998 г. Мн.: БОЗП, 1998.

Другие похожие работы

• Курсовая - Event-management как инструмент создания имиджа компании
• Курсовая - Анализ сбыта и методов продвижения товаров
• Реферат - Сегментация рынка.
• Курсовая - Современное состояние рынка кожаной обуви в России
• Курсовая - Маркетинг услуг и пути повышения качества обслуживания клиентов
• Контрольная - Рекламные агентства: виды, структура, роль на рекламном рынке. Оценка эффективности рекламы батареек.
• Дипломная - Маркетинг на предприятии
• Курсовая - Анализ сегментирования рынков конечных потребителей и особенности его проведения в практике маркетинговой работы современных организаций
• Реферат - Инфраструктура маркетинга
• Курсовая - Этапы организации маркетинговых исследований на предприятии