Совершенствование системы управления организацией (на примере Уссурийского таксопарка)

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Введение

В условиях рыночной системы хозяйствования предприятие выступает её основным звеном. Именно оно определяет активность национального хозяйст¬ва, именно здесь происходит создание продукции (или процесс оказания услуг), непосредственная связь ра¬ботника с капиталом. На предприятии сосредоточены наиболее квалифициро¬ванные кадры, решаются вопросы экономного использования ресурсов, приме¬нения высокопроизводительной техники, технологии. При этом предприятия, создавая рабочие места, обеспечивают занятость населения, путем выплаты на¬логов участвуют в реализации социальных программ. Большое значение для повышения эффективности деятельности организации в целом имеет рациональная система управления или менеджмент организации.

Проблемы социально-экономических преобразований, происходящих в Российском обществе, позволили осознать и оценить задачи, стоящие перед работниками аппарата управления любой организации сферы услуг. Без людей нет организации. Без нужных людей ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить. Несомненно, что эффективный менеджмент является одним из важнейших аспектов деятельности любого предприятия. Под управлением следует понимать эффективную систему организации, мотивации и контроля деятельности, способствующую достижению целей предприятия. Это сотрудники организации, партнеры, эксперты, привлекаемые к реализации некоторых проектов, проведения исследований и т.д. Любая организация создается для выполнения каких-либо целей и нуждается в управлении, а от того насколько эффективно ею управляют, и зависит достижение поставленных задач. Найти правильные методы налаживания связей между целями организации и людьми, которые их выполняют должен руководитель.

Объектом исследования является открытое акционерное общество Уссурийский таксопарк.

В данной работе более содержательно будут рассмотрены особенности организации деятельности ОАО «Уссурийский таксопарк». Предметом данного исследования будет система управления данным предприятием и ее совершенствование.

Целью курсовой работы является анализ действующей системы управления на исследуемом предприятии, анализ кадровой политики и методов работы с персоналом, оценка действующей системы мотивации персонала и эффективность управляющей системы, в общем.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

- выделить и охарактеризовать основные направления деятельности исследуемого объекта;

- раскрыть воздействие факторов внутреннего и внешнего окружения на организацию;

- проанализировать организационную структуру;

- дать оценку действующей системе управления общества;

- выявить основные направления совершенствования данной системы.

При разработке методологических оснований исследования использовались следующие группы источников:

- работы отечественных и зарубежных социологов, теоретиков и практиков менеджмента по сущности и технологии сферы услуг;

- статьи, распечатки специалистов в области оказания услуг в сфере предприятий транспорта;

- нормативные документы и профессиональные стандарты.

На основе проведенного анализа в дипломной работе разработаны основные направления по совершенствованию действующей системы работы с персоналом, которые позволят ОАО «Уссурийский таксопарк» оптимально использовать кадровый потенциал и улучшить показатели хозяйственной деятельности.

Содержание работы

Введение…………………………………………………………………………………3

1 Элементы технологии управления организацией…………………………………..6

1.1 Методы управления организацией……………………………………………..6

1.1.1 Экономические методы…………………………………………………….7

1.1.2 Административные методы………………………………………………..7

1.1.3 Организационные методы………………………………………………..8

1.1.4 Социально-психологические методы……………………………………..9

1.2 Стили руководства………………………………………………………………10

1.3 Принципы рационального руководства………………………………………..13

1.4 Факторы, влияющие на эффективность работы коллектива…………………15

1.5 Оценка эффективности технологии управления……………………………...18

2 Организационно-экономическая характеристика предприятия……………………22

2.1 Общая характеристика ОАО «Уссурийский таксопарк» ……………………..22

2.2 Организация основного и вспомогательного производства…………………..23

2.3 Организационная структура управления предприятием………………………26

2.4 Анализ основных технико-экономических показателей……………………..30

2.5 Система целей организации ……………………………………………………31

2.6 Анализ внешней среды ОАО «Уссурийский таксопарк» …………………….33

2.7 SWOT – анализ системы управления ОАО «Уссурийский таксопарк» ……..36

2.8 Выявление степени рациональности распределения задач, и

ответственности между различными структурными звеньями ……………..38

2.9 Анализ организационно-регламентирующего обеспечения системы

управления………………………………………………………………………40

2.10 Анализ стратегии развития организации……………………………………..42

3 Оценка эффективности технологии управления……………………………………45

3.1 Оценка кадровой работы ОАО «Уссурийский таксопарк» ………………….45

3.2 Оценка эффективности технологии управления ОАО «Уссурийский

таксопарк» ……………………………………………………………………..50

3.3 Разработка комплексной системы мотивации и оценка эффективности

ее применения…………………………………………………………………..55

3.4 Технико-экономическое обоснование………………………………………….61

4 Заключение…………………………………………………………………………….65

5 Список литературы……………………………………………………………………66

6 Приложения……………………………………………………………………………68

Использованная литература

1. Устав Открытого Акционерного общества «Уссурийский таксопарк» 28 июня 2002года, 29с.
2. Положение об отделе управления персоналом и кадровой работы ОАО «Уссурийский таксопарк» от 17 июня 2003г, 5 с
3. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. – М. : ЮРИСТ, 1994. – 410 с.
4. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. – М.: ЮРИСТ, 1998. – 421 с.
5. Галенко В.П. ,Страхова О.А. ,Файбушевич С.Г. Управление персоналом и эффективность предприятия. – М .: 1997. – 227 с.
6. Дятлов В.А. и др.Технология управления и пути ее совершенствования: Учеб. пособие для студентов экономических вузов и факультетов/ Под ред. А.Я. Кибанова – М.: «Издательство ПРИОР», 1998. - 512 с.
7. Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н. Новгород.: НИМБ, 1997.– 607 с.
8. Кадровая политика на предприятиях и в учреждениях за рубежом. / Под ред. В.И. Чалов. – М.: Экономика, 1990.-345 с.
9. Капустин С.А., Краснова Н.И. Обучающаяся организация как ключ к успеху современной компании //Управление персоналом .- 2000.- №5.- с.47- 48.
10. Кибанов А.Я., Захаров Д.И. Организация управления персоналом на предприятии. – М.: ИНФРА, 1994. – 450 с.
11. Книга работника кадровой службы. Учебно- справочное пособие /Под ред. Е.В.Охотского., В.М.Анисимова. – М.: ОАО Издательство «Экономика», 1998. – 494 с.
12. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. - М.: «НОРМА-ИНФРА- М», 1999. – 511 с.
13. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. - М. : Экономика, 1992 –271с.
14. Менеджмент: Методические указания на выполнение дипломной работы. – Хабаровск: Изд-во ДВГУ, 2000.- 39 с.
15. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие. – М.: «ИНФРА-М», НГАЭ и У ; Новосибирск.: 1998. – 312 с.
16. Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами: 17 – модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16.- М.: «ИНФРА - М», 1999. – 360 с.
17. Питере Т. и др. В поисках эффективного управления: Опыт лучших компаний. – М.: Прогресс , 1986. – 355 с.
18. Пластун В.С., Шишмаков В.Т. Управление персоналом на транспорте: Учеб. пособие. Хабаровск: ДВГУПС, 1999. – 62 с.
19. Румянцева З.П. Менеджмент организации.– М.: «ИНФРА – М», 1997.–420 с.
20. Самыгин С.И. и др. Менеджмент персонала. – Ростов н/Д.: Изд. Феникс 1997. - 480 с.
21. Смолкин. А.М. Менеджмент: основы организации: Учебник – М.: «ИНФРА – М», 1999.- 248 с.
22. Справочник менеджера / Под ред. Э.А. Уткина.- М.: ЭКМОС, 1998. – 448 с.
23. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. Учебно- практическое пособие. – М.: Дело, 1998. – 272 с.
24. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: «Дело ЛТД», 1995. – 336 с.
25. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцева, Н.А. Соломатина 2. Изд., переаб. И доп. М .: ИНФРА- М, 1998. – 669 с.
26. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова. – М.: ИНФРА – М, 1997. – 512 с.
27. Управление персоналом .Учебное пособие / Под ред. Б.Ю.Сербиновского и С.И. Самыгина. М .: « Издательство Приор», 1999. – 432 с.
28. Шекшня С.В. Управление персоналом в современной организации. М .: Бизнес- школа. Интел Синтез, 1996. – 456 с.
29. Шаухина С.П. Выработка кадровой стратегии // Служба кадров. 2000.- №7. - с 64 –69.
30. Штейнберг А.Г. Управление персоналом натранспорте: человеческое измерение: Монография / ДВГУПС, - Хабаровск, 1999.- 120 с.

Другие похожие работы

• Курсовая - Формы и методы управления предприятиями в условиях рыночной экономики
• Курсовая - Производственный план
• Курсовая - типы и организационно-правовые формы предпринимательства в ресторанно-гостиничном бизнесе
• Курсовая - Кадры труд и оплата труда в нефтяной промышленности
• Курсовая - Анализ внешней среды предприятия ОАО «Челябинский кузнечно-прессовый завод»
• Курсовая - Формирование либеральной экономики в концепциях противников
• Курсовая - Портфельные инвестиции. Формирование, эффективность.
• Дипломная - Управление запасами и затратами на предприятии
• Дипломная - Оценка эффективности предприятия Карагандинского филиала Республиканского Государственного Предприятия
• Курсовая - Изучение и анализ оборотного капитала предприятия (на примере ООО"Весна")