Системы обслуживания юридических лиц на примере АКБ 1-й Процессинговый банк ЗАО

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Введение

Банковский сектор в Российской Федерации, начиная с третьего квартала 2008 года, находится в неблагоприятных рыночных условиях, вследствие мирового финансового кризиса, что проявляется в значительном снижении уровня доверия, дефиците ликвидности и падении фондовых индексов. Ухудшение условий ведения деятельности заемщиков Банка оказало влияние на их возможность выплачивать кредиты, что привело к увеличению Банком резервов по кредитам клиентам.

Данная работа посвящена системам обслуживания юридических лиц на примере АКБ «1-й Процессинговый банк (ЗАО). В настоящее время оказание надежных расчетных сервисов остается приоритетным направлением работы АКБ «1-й Процессинговый» (ЗАО), но в дополнение к ним Банк предоставляет и ряд многих других банковских услуг: для юридических и физических лиц в Москве и других регионах России.

АКБ «1-й Процессинговый» (ЗАО) на российском рынке банковских услуг.

Мировой финансовый кризис изменил наше представление о надежности банковской системы в ее нынешнем виде. При рассмотрении отчетной документации Банка по результатам финансово-хозяйственной деятельности можем дать положительную оценку работе руководству банка, принимающему соответствующие мероприятия на регулярной основе:

- мониторинг и анализ размера, структуры и параметров ликвидности активов;

- контроль платежных потоков;

- отслеживание забалансовых обязательств по предоставлению кредитных ресурсов;

- ежедневный контроль за соблюдением обязательных нормативов ликвидности, установленных Банком России.

Предпринимаемые руководством действия позволяют сохранять финансовые показатели Банка выше установленных нормативов Банка России. В качестве приоритетного направления политики Банка Совет Директоров обозначил поддержание достигнутого высокого уровня финансовых показателей, дальнейшее развитие капитальной базы банка и определение четких перспектив его дальнейшего развития. Выработка и реализация таких мер рассматривается Банком как важный критерий оценки конструктивной работы Банка. Цель данной работы – проанализировать жизнедеятельность Банка по данным бухгалтерской и внутренней отчетности за период работы с 2008-2009 годов, изучить основные положения финансового менеджмента Банка, внести предложения по технологии управления оптимальными сочетаниями экономических интересов Банка и клиентов, по усовершенствованию существующей модели предоставления услуг юридическим лицам, а так же по работе Банка с категорией VIP-клиенты.

Содержание работы

Введение……………………………………………………………………………...3

1. Глава. Коммерческие банки и их деятельность. АКБ «1-й Процессинговый банк» (ЗАО)………………………………………………………6

1.1. Общая характеристика банка. История создания. Организационная структура. Задачи структурных подразделений и их взаимосвязи………………6

1.2. Виды и характер предоставляемых услуг для юридических лиц………...25

2. Глава. Организационно-экономическая характеристика банка…………..39

2.1. Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности за 2008-2009гг. ………………………………………………………………………………39

2.2. Анализ динамики и структуры обслуживаемых клиентов по видам услуг. Положительные стороны и недостатки банка в сфере оказания услуг юридическим лицам………………………………………………………………..42

2.3. Анализ клиентской базы. Виды деятельности и суммовые характеристики. 2008-2009гг………………………………………………………49

3. Глава. Совершенствование существующей модели предоставления услуг юридическим лицам в банке……………………………………………………….54

3.1. Предложения в сфере технологии управления оптимальными сочетаниями экономических интересов банка и клиентов………………………54

3.2. Предложения по усовершенствованию менеджмента в качестве звена, связующего экономические интересы клиентов и банка………………………..55

3.3. Предложение по усовершенствованию работы банка с категорией VIP-клиентов…………………………………………………………………………….68

Заключение…………………………………………………………………………84

Список используемой литературы……………………………………………….89

Приложения

Использованная литература

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Ред. от. 10.01.2008. № 51-ФЗ.(в ред. 2010 года)
2. Федеральный закон «Об инвестиционных фондах». Ред. от 29.06.2008 N 58-ФЗ.
3. Федеральный закон «О негосударственных пенсионных фондах» в ред. от 02.12.2009 № 75-ФЗ.
4. Федеральный закон от 10.07.2002г. №86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации" (в ред. от 29.07.2004г. с изм. От 23.12.2009г.).
5. Федеральный закон от 2.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности" (в ред. от 30.12.2009г.).
6. Инструкция Банка России от 25 августа 2003 г. № 105-И "О порядке проведения проверок кредитных организаций (их филиалов) уполномоченными представителями Центрального банка Российской Федерации" (в ред. № 1543-У от 13.01.2009г.).
7. Инструкция Банка России от 16 января 2004 г. № 110-И "Об обязательных нормативах банков" (в ред. № 1549-У от 18.02.2008г.).
8. Письмо Банка России от 27.07.00 г. № 139-Т "О рекомендациях по анализу ликвидности кредитных организаций" (в ред. от 21.01.2007г.).
9. Положение Банка России от 10.02.03 г. № 215-П "О методике определения собственных средств (капитала) кредитных организаций"
10. Положение Банка России от 26.03.2007г. № 254-П "О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности"
11. Указание Банка России от 16 января 2004 г. № 1376-У "О перечне, формах и порядке составления и представления форм отчетности кредитных организаций в Центральный банк Российской Федерации" (в ред. № 1562-У от 11.03.2005г.).
12. Указание Банка России от 16 января 2004 г. № 1379-У " Об оценке финансовой устойчивости банка в целях признания ее достаточной для участия в системе страхования вкладов" (в ред. № 1552-У от 18.02.2008г.)
13. Кейнс Дж. М. Общая теория занятости, процента и денег // Классика экономической мысли: Сочинения. (Петти В., Смит А., Рикардо Д., Кейнс Дж. М., Фридмен М.,) – М.: ЭКСМО-Пресс, 2009.
14. Классики кейнсианства: В 2-х т. Т. I. К теории экономической динамики / Р. Харрод. Экономические циклы и национальный доход. Т. I. Ч. 1-2 / Э. Хансен. М.: Экономика, 2007.
15. Харрод Р. Ф. К теории экономической динамики. – М.: Гелиос АРВ, 2009.
16. Экономическая теория / под. общ. Ред. акад. В. И. Видяпина, А. И. Добрынина, Г. П. Журавлевой, Л. С. Тарасевича. – М.: ИНФРА-М, 2008. 672 с.
17. Финансы / под. ред. проф. С. И. Лушина, проф. В. А. Слепова. – М.: 2009.с.326, стр. 176-183
18. Макроэкономика / под общ. ред. А. В. Сидоровича. – 5-е изд. – М.: «Дело и сервис», 2008 с.455, стр.123
19. Булатов А.С. Экономика. М.: Юристъ, 2006. – 896 с. стр. 339-345
20. Быков О.Д. Организация инвестиционной и инновационной деятельности на предприятии. М.: Юнити, 2010. – 423 с. стр.165-178;
21. Воронов Ю.П. Методы сбора информации в социологическом исследовании. М.: Статистика, 2006. – 210 с.
22. Елисеева И.И. Общая теория статистики. М.: Финансы и статистика, 2000. – 560 с.
23. Иохин В.Я. Экономическая теория. М.: Юрист, 2010. – с.861; стр.335
24. Карапетян А.Х. Доходы и покупательский спрос населения. М.: Статистика, 2006. – 230 с.
25. Назаров М.Г. Социальная статистика. М.: Финансы и статистика, 2002. – 495 с., 189 стр.
26. Пелих А.С. Экономика отрасли. М.: Феникс, 2009. – 448 с.339;
27. Савченко П.В. Политика доходов и заработной платы. М.: Юрист, 2008. –456 с.387 стр.
28. Саркисян Г.С. Доходы населения и социальные проблемы уровня жизни РФ. М.: Статистика, 2009. – 295 с.112стр
29. Симионов Ю.Ф. Экономическая теория в вопросах и ответах. М.: ПРИОР, 2005. – 320 с. 221стр.
30. Суринов А.Е. Социальное положение и уровень жизни населения России. М.: Госкомстат, 2009. – 340 с. стр.166-176;
31. Абрамов А. Проблемы конкурентоспособности российского фондового рынка // Вопросы экономики. 2009. - №12. С. 42 – 46.
32. Алехин Б. И., Захаров А. В. Государственные сберегательные облигации для населения // Финансы № 12, 2009. С. 51-52
33. Булатов А.С. К вопросу о трансформации сбережений в инвестиции // Деньги и кредит. 2008. - № 4. С.38-47.
34. Кияткин А. Азиатская копилка // Smart Money, №11(52), 26 марта 2010.
35. Сергеев С. В. О методологии оценки эффективности производственных инвестиционных проектов в российской переходной экономике // Экономика и математические методы. 2010, том 40, № 2.
36. Митрофанова И. В., Е. В. Чепрасов К вопросу о проблеме конвертации сбережений домохозяйств в инвестиционные ресурсы экономики // Финансы и кредит. 2010. - № 30(198). С. 11-20.
37. Пылаев И. Безотзывные вклады привяжут к ССВ // РБКdaily. 2007, 18 мая.
38. Рыжановская Л. Ю. Национальная система сбережений // Финансы. 2010. - №4. С. 67-71.
39. Сетченкова Л.А. Возможности инвестирования средств в негосударственных пенсионных фондах // Финансы и кредит № 28(196) - 2010. С.52-53.
40. Турбанов А. В. АРКО: система обеспечения возврата вкладов в реструктурируемых банках // Деньги и кредит. – 2009. - № 9. – С. 12.
41. Ведомости №66 (1593), 14 апреля 2009 г.
42. КОММЕРСАНТЪ № 72 (№ 3648) от 27.04.2009.
43. Аналитический отчет «Сбережения среднего класса России 2006 - 2009»
44. Бюллетень банковской статистики. 2007. - № 1(152).
45. Бюллетень банковской статистики. 2009. - № 1(164). С. 93.
46. Обзор рынка юридических лиц за 2008 год. Государственная корпорация – Агентство по страхованию вкладов, М.: 2009.
47. Российский статистический ежегодник. Статистический сборник. М., 2009.
48. Финансово-кредитный энциклопедический словарь / Колл. авторов; Под общ. ред. А. Г. Грязновой. – М.: Финансы и статистика, 2008.
49. Оборотная ведомость по счетам бухгалтерского учёта АКБ «1-й Процессинговый банк» (ЗАО) . http://www. /ruswin/today/today.htm
50. www.sbrf.ru - Сбербанк России
51. http://www.budgetrf.ru – справочная информация о Бюджетных параметрах.
52. www.cbr.ru. – Банк России.
53. www.fsfm.ru. - Федеральная служба по финансовым рынкам –
54. www.investfunds.com.ua/investor/index.phtml.-особенности функционирования инвестиционных фондов.
55. http://www.sredstva.ru/. – справочная информация о стратегиях вложений в России.

Другие похожие работы

• Курсовая - Финансовое планирование и методы прогнозирования основных финансовых показателей
• Курсовая - Расходы бюджета: экономическая сущность, порядок и анализ.
• Курсовая - Прямое налогообложение и формирование доходов бюджетной системы
• Курсовая - Анализ активов предприятия
• Курсовая - Рынок природных ресурсов и его особенности
• Дипломная - Кредитный процесс в банке и пути его совершенствования
• Дипломная - Оборотные средства предприятия, их назначение, источники формирования
• Дипломная - Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия
• Курсовая - управления долгосрочными финансовыми активами.
• Контрольная - Экономический анализ