КОНТРОЛЬНЫЕ КАРТЫ ШУХАРТА КАК СПОСОБ СТАТИСТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

ВВЕДЕНИЕ

Контроль качества представляет собой комплексную деятельность, которая включает и проведение измерений, экспертизы, и испытаний, и оценку характеристик объекта, и сравнение полученных результатов с требованиями, установленными для показателей качества. Одним из основных принципов управления качеством является принцип принятия решений, базирующихся на фактах. Это принцип наиболее полно применяется при использовании методов математической статистики в производственных и управленческих процессах. Современные инструменты контроля качества основаны на методах количественной оценки показателей качества. Эта оценка чрезвычайно важна для объективного выбора и принятия управленческих решений при стандартизации, сертификации продукции, планировании повышения её качества и т. д. Если рассматривать управление организацией как управление процессами, то необходимо измерять их характеристики и не допускать возможности их ухудшения. Очень хорошо для организации данных процедур подходят контрольные карты Шухарта, с помощью которых можно успешно анализировать пока-затели процесса. Контрольные карты дают возможность осуществлять контроль текущих рабочих характеристик процесса, отображают отклонения показателей качества от номинального или среднего значения, а также дают представление об уровне статистической стабильности (устойчивости, управляемости) процесса в течение конкретного времени. Их можно применять для исследования возможностей процесса, чтобы помочь сформулировать достижимые цели и выявить вариации средних показателей и изменчивость процесса, для которых, согласно стандарту ИСО 9001:2008, требуются корректирующие или предупреждающие действия .

Цель моей работы – рассмотреть контрольные карты Щухарта с точки зрения способа статистического управления процессами, привести пример использования контрольных карт в организации.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ 3\r\n1. Контрольные карты Шухарта (ККШ) 4\r\n1.1 Общее представление контрольной карты 4\r\n1.2 Виды контрольных карт Шухарта 7\r\n1.3 Действия при обнаружении нарушений 8\r\n2. Использование контрольных карт Шухарта в организации 11\r\n2.1 Пример построения контрольной карты Шухарта 11\r\n2.2 Анализ результатов 14\r\nЗАКЛЮЧЕНИЕ 16\r\nСПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 17\r\n

Использованная литература

1. ГОСТ Р ИСО 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования. – М.: Стандартинформ, 2008. – 64 с.\r\n2. ГОСТ Р 50779.42 – 99 (ИСО 8258 – 91). Статистические методы. Кон-трольные карты Шухарта. – М.: Издательство стандартов, 1999. – 36 с.\r\n3. Кане М.М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества/ М.М. Кане, Б.В. Иванов, В.Н. Корешков, А.Г. Схиртладзе. – СПб.: Питер, 2008. – 560 с.\r\n4. Уиллер Д. Статистическое управление процессами: оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта. / Д. Уиллер, Д. Чамберс. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 409 с.\r\n5. 7 инструментов качества в разрезе работы Интернет-провайдера. – [Элек-тронный ресурс]: статья, Заметки управленца, 2008. – URL: http://businessstudio-bpm.ru (21.11.11).\r\n

Другие похожие работы

• Реферат - Межотраслевой баланс
• Курсовая - Статистические методы изучения цен и инфляции
• Курсовая - Себестоимость продукции
• Контрольная - Задачи
• Контрольная - Социально-экономическая статистика: задачи
• Контрольная - 7 задач и 10 тестовых вопроса
• Контрольная - Контрольная работа по статистике (8 задач)
• Отчет - Статистическое оценивание параметров распределения
• Контрольная - Статистика контрольная работа (5 заданий)
• Контрольная - Статистика, вариант 3