Дисциплина «Конфликтология»Дискуссия
Доклад по предмету:
"Культурология"
Название работы:
"Дисциплина «Конфликтология»Дискуссия"
Автор работы: Бычков Василий
Страниц: 6 шт.
Год:2013
Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)
Конфликтная ситуация
Конфликтная ситуация заключается в том, что у главный инженер-кулинар ОРСа Евдокимов предъявил обвинения директору столовой №3 Ширковой, которая с ними не согласилась.
Субъект конфликта – Евдокимов - это активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов. Участник конфликта – Ширкова - может сознательно (или не вполне сознавая цели и задачи противостояния) принять участие в конфликте, а может случайно или помимо своей воли быть вовлеченной в конфликт.
Представляется, что в данный конфликт она вошла несознательно, а руководясь эмоциями.
Содержание работы
В предложенной ситуации проанализируйте следующие элементы и факторы конфликта:
● конфликтную ситуацию;
● объект конфликта;
● предмет конфликта;
● участников конфликта;
● ранг оппонентов;
● среду конфликта;
● переход конфликта из сферы деловых отношений в личностную сферу;
● личностные элементы конфликта.
Ситуация
Шло совещание у начальника ОРСа. Подводились итоги трудового соревнования за год среди предприятий общественного питания. По всем показателям на первое место претендовала столовая №3. Возражения были только у главного инженера-кулинара ОРСа Евдокимова, сообщившего, что проведенные им на днях анализы в столовой №3 выявили занижение калорийности пищи против нормы, причиной которого может быть либо недовложение продуктов, либо нарушение технологии. В связи с этим он считает, что присваивать столовой первое место пока рано.
Выступление Евдокимова вызвало негодование директора столовой Ширковой: уже немолодой, но энергичной женщины, с большим опытом работы в общественном питании. «Как вам не стыдно, — обрушилась она на Евдокимова, — использовать служебное положение для сведения личных счетов!». А комиссии пояснила: «Моя столовая — ближайшая к управлению, и Евдокимов часто заходил к нам обедать. Но в перерыв очереди всегда большие, поэтому он обычно обедал у меня в кабинете, я сама его обслуживала, чтобы никого не отрывать от работы. Но вот однажды, месяца два назад, я не смогла его обслужить — была занята — и попросила Евдокимова пообедать в общем зале. Он, как видите, запомнил этот случай. Его анализам я не верю. У нас всегда аккуратно готовят, я сама бываю на закладке продуктов».