Служба безопасности гостиницы

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Введение

В современных условиях развитие рынка услуг гостиничного хозяйства характеризуется повышением конкуренции, наряду с требованиями обеспечения надлежащего уровня безопасности. Проблема безопасности клиентов - одна из самых актуальных в сфере развития гостиничных услуг на сегодняшнем этапе. Как на внутреннем, так и на международном рынках качество обслуживания и безопасность клиентов играет решающую роль в конкурентной борьбе. Туристы, удовлетворенные обслуживанием в гостиничных комплексах определенных стран становятся их активными пропагандистами. Они многократно посещают эти страны, способствуют увеличению туристских потоко и создают высокую репутацию понравившимся им местам. Напротив, неудовлетворенное обслуживание обескураживает иностранцев, подрывает репутацию республики как гостеприимного края, оставляя отрицательное впечатление в целом.

Для успешного решения всего многообразия задач по обслуживанию гостей и соблюдению их безопасности персоналу гостиничных комплексов необходимо овладеть профессиональными знаниями и навыками, а также постоянно их совершенствовать.

Также хочется отметить, что в условиях формирования общего экономического пространства перед всеми предприятиями особо остро встает задача сохранения коммерческой тайны. Можно сказать определенно: в период становления рынка недобросовестная конкуренция представляет собой серьезную угрозу этому процессу.

Отечественный и зарубежный опыт свидетельствует, что основную роль в обеспечении сохранности коммерческой тайны и обеспечении безопасности туристов и посетителей гостиничных предприятий играют сами предприятия, а не государственные органы. Для защиты коммерческих секретов и своих клиентов предприятия создают собственные службы безопасности.

Содержание работы

Введение....

1. Понятие службы безопасности гостиницы.

2. Задачи службы безопасности гостиницы

3. Функции службы

4. Структура службы..

5. Должностные инструкции работников службы..

6. Особенности работы службы

Заключение...................................................................................................

Список используемой литературы

Использованная литература

1. Список используемой литературы
2. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А, Менеджмент гостиниц и ресторанов, М.: Новое знание, 2000 - 216с.
3. Батурин Ю.М., Жоздишеаский А.М. Компьютерная преступность и безопасность. - М., 2002.
4. Борисов И.Н. Анализ услуг в области безопасности // Безопасность предпринимательства и личности, 2005, No 1, январь.
5. Морозов Г.В. Информационно-коммерческая безопасность: защита коммерческой тайны. - Санкт-Петербург, 2003.
6. Герасименко В.А. Основы зашиты коммерческой информации и интеллектуальной собственности в предпринимательской деятельности. М., 2001.
7. Козлов СБ., Иванов Е.В. Предпринимательство и безопасность. / Под ред. Долгополова Ю.Б.- М., 2001, ч.ч. I, П, Ш; приложение "Тесты".
8. Крысий А.В. Безопасность частнопредпринимательской деятельности. - М., 2004.
9. Мезеркин Д. Аналитическая работа службы безопасности предприятия. //Частный сыск, охрана, безопасность, 2003, No 1.
10. Стрельченко КХА. Безопасность предприятия // Маркетинг, 2003, №1.

Другие похожие работы

• Курсовая - Качество гостиничного и туристско-экскурсионного обслуживания
• Реферат - Организация автомобильных и туристских перевозок
• Доклад - Развитие и инновационные проекты в туризме и санаторно-курортной сфере на Северном Кавказе
• Реферат - Управление качеством туризма
• Реферат - Лечебные учреждения Пятигорска
• Курсовая - Роль рекламы в социально культурном сервисе и туризме
• Дипломная - Экскурсионные услуги в туризме
• Курсовая - Инновации ресторанного бизнеса
• Доклад - Состояние ресторанного бизнеса в России
• Контрольная - Классификация предприятий питания