ЗАДАЧИ Задание 1: Качество продукции и защита прав потребителей. Задание 2: 1. Установить с помощью АВС - анализа и диаграммы Парето важнейшие факторы

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Среди жителей г. Сочи был проведен опрос, целью которого было выяснение их мнения о том, какие факторы качества туристических услуг более всего важны для развития в их городе туризма (на примере туристического агентства, находящегося в другом городе).

В опросе приняли участие 15 тыс. жителей города. Значимость фактора определяется как количество голосов жителей, посчитавших этот фактор наиболее влияющим на неценовой характер спроса.

1. Построение диаграммы Парето и АВС - анализ.

Для того, чтобы провести анализ спроса на туристические услуги, представим себе, по каким факторам опрашиваемые жители города (респонденты) будут оценивать качество услуг.

Содержание работы

Задание 1:

Качество продукции и защита прав потребителей.

Задание 2:

1. Установить с помощью АВС - анализа и диаграммы Парето важнейшие факторы, обусловливающие спрос на продукцию, с целью повышения конкурентоспособности продукции.

2. Провести анализ причин, влияющих на важнейший фактор, с использованием причинно-следственной диаграммы Исикавы.

Использованная литература

1. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов/В.А.Швандер, В.П. Панов, Е.М.Куприянов и др.; под ред. проф. В.А.Швандера. — М.; ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
2. Варакута С.А. Управление качеством продукции. – М.: ИНФРА-М, 2009.
3. Закон «О защите прав потребителей»

Другие похожие работы

• Контрольная - Задача:
• Контрольная - Древнерусские города как центры ремесленного производства и торговли
• Курсовая - Опыт создания и деятельности АО на примере
• Курсовая - ТЕМА 8. Организация и нормирование труда на ремонтных работах.
• Курсовая - Государство и малое предпринимательство
• Дипломная - Совершенствование системы продвижения товаров на рынке, на примере ЗАО «Торговый дом «Перекресток».
• Курсовая - Франчайзинг в малом предпринимательстве России
• Курсовая - Риск предприятия в современных условиях хозяйствования.
• Контрольная - ОРГАНИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ (ПО ОТРАСЛЯМ И СФЕРАМ ПРИМЕНЕНИЯ)
• Курсовая - Эффективность управленческих решений и методы ее оценки