Банковский маркетинг: современная теория и практика в России

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Введение

Понятие маркетинга имеет двоякий смысл: как одна из функций управления и как концепция управления (философия бизнеса) в условиях рыночной экономики. Все предприятия и банки выполняют функции управления, но это еще не значит, что они руководствуются маркетингом как философией бизнеса. Концепции маркетингового управления бывают различными. Однако имеются идеи и принципы общие для различных философий бизнеса.

Маркетинг базируется, на следующих принципах:

- тщательный учет потребностей, состояния и динамики спроса и конъюнктуры рынка;

- создание условий для максимального приспособления производства товаров или услуг к требованиям рынка, исходя из долгосрочной перспективы;

- целенаправленное воздействие на рынок, покупателя;

- долговременный характер целей, особое внимание к прогнозным исследованиям;

- нацеленность на ясно выраженный коммерческий результат.

Исходная идея, лежащая в основе маркетинга - идея человеческих нужд. Нужда есть чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

Вторая исходная идея маркетинга - идея человеческих потребностей. Потребность-нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культуре данного общества.

Потребности, подкрепленные покупательной способностью, представляют собой запросы людей.

Все, что может удовлетворить потребность, нужду или запрос и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления, представляет собой товар.

Для банковского маркетинга важно то, что понятие "товар" не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу. В частности, это могут быть банковские услуги-операции с деньгами, удовлетворяющие определенные нужды (потребности, запросы) людей, обращающихся в банк (клиентов). Поэтому тема банковского маркетинга будет оставаться актуальной пока существует потребность в банковских услугах.

Цель курсовой работы – изучение банковского маркетинга в России, основных тенденций его развития.

Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

- выявление необходимости маркетинга в банковской сфере;

- рассмотрение сущности маркетинга;

- анализ системы маркетинговой информации в банке;

- изучение оптового и розничного банковского маркетинга;

- рассмотрение основных тенденций банковского маркетинга в России.

Глава 1. Необходимость и сущность маркетинга в банковской деятельности

1.1. Содержание маркетинга в банковской сфере

Маркетинг в банке принципиально не отличается от маркетинга в промышленности, но имеет свои особенности, которые связаны со спецификой банковской деятельности. Банковский маркетинг – эффективная система управления банками, которая предполагает учет всех процессов, происходящих на финансовых рынках: кредитном и фондовом. Банковский маркетинг – поиск наиболее выгодных как имеющихся, так и будущих рынков банковских услуг, с учетом реальных потребностей клиентов.

Основные функции маркетинга в банке:

1. Изучение спроса на рынке капиталов и отдельных его сегментов.

2. Изучение процентной политики, проводимой Центральным банком.

3. Расширение активов и пассивов банка, валюты баланса.

4. Разработка системы планирования деятельности банка.

5. Управление персоналом.

6. Организация системы обслуживания клиентов.

К особенностям можно отнести:

1. Банки должны учитывать любые возможности увеличения вкладов клиентов.

2. При установлении отношений с заемщиком банк должен очень подробно изучить степень риска кредитования заемщика.

3. Банки в своей деятельности не могут ограничиться только пассивными или только активными операциями в отличие от страховых компаний.

Содержание маркетинговой деятельности в банке в виде схемы, которая раскрывает основные этапы банковского маркетинга, представлено на рисунке 1.

Содержание работы

Содержание

Введение 3

Глава 1. Необходимость и сущность маркетинга в банковской деятельности 5

1.1. Содержание маркетинга в банковской сфере 5

1.2. Система маркетинговой информации в банке 7

Глава 2. Розничный и оптовый банковский маркетинг. Процесс управления маркетингом 12

2.1. Розничный банковский маркетинг 12

2.2. Оптовый банковский маркетинг 14

2.3. Процесс управления маркетингом 15

Глава 3. Банковский маркетинг в России: основные тенденции 18

Заключение 24

Список использованной литературы 25

Использованная литература

1. Список использованной литературы
2. Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга. М.: Осб-89, 2009 г., 256 стр.
3. Куршакова Н. Банковский маркетинг. СпБ.: Питер, 2003 г., 192 стр.
4. Липсиц И.В. Ценообразование и маркетинг в коммерческом банке. М.: Экономистъ, 2004 г., 124 стр.
5. Пухов А.В. Методология развития банковского розничного бизнеса. М.: Парфенов.ру, Центр исследований платежных систем и расчетов, 2009 г., 288 стр.
6. Банковский маркетинг. Под ред. Хабарова В.И. М.: Маркет ДС Корпорейшн, 2006 г., 193 стр.

Другие похожие работы

• Дипломная - Эффективные формы и методы управления персоналом предприятия
• Контрольная - Экономика, вар 16 (теоретические и практические задания)
• Курсовая - Анализ и оценка платежеспособности организации
• Отчет - Практика Общая характеристика организации
• Дипломная - Открытие салона сотовой связи
• Реферат - Проблема легализации доходов в России.
• Реферат - Незавершенное строительство, его экономический рост
• Реферат - Введение в экономику
• Курсовая - Становление рынка и его инфраструктуры в России
• Контрольная - Экономическая теория (ЭТ 96(11)), 6 заданий