Человеческий фактор в управлении качеством

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Принципы управления качеством — это всестороннее и фундаментальное правило или убеждение, лежащее в основе руководства организацией и в основе ее деятельности и направленное на долгосрочную непрерывную работу по удовлетворению нужд потребителей с одновременным учетом потребностей всех заинтересованных лиц и организаций.

Всего было выделено восемь принципов:

1) организация, ориентированная на потребителя;

2) руководство;

3) вовлеченность работников;

4) подход, основанный на процессах;

5) системный подход к управлению;

6) непрерывное совершенствование;

7) принятие решений на основе фактов;

8) взаимовыгодные отношения с поставщиком [3].

Содержание работы

План

Человеческий фактор в управлении качеством

Список литературы

Использованная литература

1. Войтович И. Ф. Системы качества в организациях строительного комплекса по международному стандарту ИСО серии 9000. Мн.: НПООО «Стринк», 1999. 150 с.
2. Волонцевич Е.Ф. Конкурентоспособность фирм: Курс лекций: Для студентов специальности \"Коммерч. деятельность\" / Е.Ф.Волонцевич; Белорус. гос экон. ун-т. Мн., 2003
3. Качанов М. ИСО 9000: Практическое пособие по разработке и внедрению: Руководство по качеству. М., 2007.
4. Корешков В. Н. Руководителю о менеджменте качества: методическое пособие. Мн.: БелГИСС, 2001. – 148 с.

Другие похожие работы

• Курсовая - Виды торговых предприятий и их роль в рыночной экономике
• Контрольная - 2 задачи по количественным методам в менеджменте (Производственная компания может делать закупки сырья для пяти своих заводов у четырех поставщиков. Стоимо
• Курсовая - Организационные конфликты
• Реферат - Понятие стратегии в стратегическом анализе
• Курсовая - по теме: Определение рыночной стоимости предприятия (бизнеса) (на примере общества с ограниченной ответственностью «ППК-Восток»
• Курсовая - РОССИЙСКИЙ РЫНОК КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ
• Курсовая - Личность в организаци
• Шпаргалка - Вопросы по предмету Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме.
• Реферат - Манипулятивные приемы
• Контрольная - Задания в виде теста 1 (94) и 2 (95) по антикризисному управлению. В результате некорректного руководящего воздействия из полиграфической компании один за