Анализ предприятия в сфере туристской деятельности

Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)

Персонал туристического агентство «СТИФ» отвечает следующим требованиям:

1. Знание основных документов Российского законодательства в сфере туризма и потребителях туристских услуг.

2. Знание Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», закона Российской Федерации «О внесении изменений и дополнений в закон о защите прав потребителей».

3. Знание Международных договоров в Российской Федерации в сфере туризма.

4. Знание Международных документов сферы туризма, системы международных стандартов.

5. Знание нормативных документов, определяемые требования к безопасности туристских маршрутов ГОСТ Р 50644-94, ГОСТ Р 50681-94, ГОСТ Р 60690-94.

6. Знание иностранных языков в объеме, соответствием выполняемой работе.

7. Знание методов управления, основ педагогической деятельности и психологи личности, умение организовывать работу исполнителей, находить и принимать управленческие решения в условиях противоречивых требований, а также готовность к кооперации с коллегами по работе.

8. Умение дать четкие, точные ответы на поставленные посетителем вопросы.

9. Владение информацией, необходимой для потребителя.

10. Повышает свою квалификацию на курсах, семинарах, ездить в рекламно-информационные туры.

11. Знание должностных обязанностей.

Туристическое агентство «СТИФ» имеет бухгалтера, который занимается всеми вопросами связанными с бухгалтерией, налогообложением, маркетингом и менеджментом. Также бухгалтером производится начисление заработной платы сотрудникам предприятия.

В общем виде организационную структуру турфирмы «СТИФ» можно определить как линейную и представить в виде следующей схемы:

Схема 1. Организационная структура турагентства «СТИФ»

Линейная организация предполагает относительную автономность в работе. Данный тип департаментизации характеризуется в целом простотой, одномерностью связей (только вертикальные связи) и возможностью самоуправления (относительная автономность). Такой простой подход к группированию работ и людей осуществляется обычно когда выполняемые работы очень однотипны, а люди - не дифференцируются. В среднего и большого размера организациях линейное деление на части дает эффект, как правило, на нижних уровнях иерархии (в группах, бригадах, звеньях и т. п.).

Содержание работы

1. Вид предприятия 3

2. Виды услуг 4

3. Сегментация рынка услуг 4

4. Социальный портрет потребителя 4

5. Характеристика организации и структура 4

6. Нормативно-правовая база 4

7. Договорные отношения потребителей и исполнителей к услуге 4

8. Оформление контактной зоны турагентства 4

9. Новые технологии деятельности 4

Заключение 4

Список литературы 4

Использованная литература

1. Карнаухова, В.К. Сервисная деятельность: учебное пособие / В. К. Карнаухова, Т. А. Краковская ; под общ. ред. Ю. М. Краковского. - Изд. 2-е. - Москва; Ростов-на-Дону : МарТ, 2008. - 254 с.
2. Морозов, М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме : учебник / М. А. Морозов. - 3-е изд., стер. – М.: Академия, 2008. – 287 с.
3. Саак, А.Э. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме / А.Э. Саак, Ю. А. Пшеничных. – СПб. : Питер, 2008. - 512 с.
4. Федцов, В.Г. Культура гостинично-туристского сервиса: учебное пособие / В. Г. Федцов. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2008. – 503с.
5. Экономика предприятия / Под редакцией В.Я Горфинкеля. – М. : ЮНИТИ – ДАНА , 2008. - 670с.

Другие похожие работы

• Дипломная - Организация продвижения товаров на зарубежные и национальные рынки сбыта
• Курсовая - Прямой маркетинг в сбытовой политике
• Курсовая - Организация службы маркетинга на примере предприятия
• Курсовая - Методика проведения маркетингового исследования товара
• Курсовая - Маркетинг инноваций
• Дипломная - Усовершенствование и сопровождения Интернет-сайта ООО ЛЕРА
• Доклад - Продвижение товара и маркетинговые коммуникации
• Реферат - Основные составляющие паблик Рилейшнз
• Курсовая - Имидж предприятия
• Реферат - Маркетинг в образовательных услугах.