порядок возмещения убытков по не исполненному договору в сфере сервиса
Курсовая по предмету:
"Управление персоналом (Менеджмент)"
Название работы:
"порядок возмещения убытков по не исполненному договору в сфере сервиса"
Автор работы: Виктория
Страниц: 30 шт.
Год:2009
Краткая выдержка из текста работы (Аннотация)
Введение
Сфера услуг охватывает деятельность по удовлетворению индивидуальных запросов и потребностей населения в услугах различного вида. Она является одной из важных отраслей народного хозяйства, так как пропускает через себя большую часть денежных средств, находящихся на руках у населения. Тем самым сфера услуг играет перераспределительную роль в экономике страны. Как отрасль экономической деятельности сферу услуг можно представить как совокупность организаций, целью которых является оказание разно-образных услуг по индивидуальным заказам населения, причем на платной основе. Таким образом, чем выше благосостояние населения, тем больше социально-экономических задач решается в данной области и тем выше ее значение в жизни общества.
Понятие сервиса в классическом понимании включает в себя разнооб-разные услуги и работы, оказываемые населению то есть физическим ли-цам. Таким образом сферой услуг охватываются всевозможные стороны человеческого существования. Многие услуги не оформляются договорными отношениями. Как правило это повседневные услуги, такие как транспортировка в общественном транспорте, услуги парикмахера или автостоянки. Характерной особенностью таких услуг является их кратковременность, разовость и незначительность в затратах, чем в значительной мере и объясняется отсутствие договорной основы. Конфликтные ситуации, возникающие в процессе оказания подобных услуг полностью регулируются «Законом о защите прав потребителей» и соответствующими правилами, характерными для определенного рода деятельности, такими, например, как «Правила перевозки пассажиров или «Устав железных дорог». В то же время услуги, носящие относительно долговременный характер и оплачиваемые суммами, соразмерными с минимальными размерами оплаты труда в большинстве случаев оформляются договором.
Гарантом прав граждан в отношениях с профессиональными участниками гражданского оборота (предпринимателями) является Гражданский Кодекс Российской Федерации, а также закон РФ «О защите прав потребителей».
Содержание работы
Содержание
Введение 3
1. Понятие и виды убытков 4
2. Формы договорной ответственности 6
3. Порядок определения основания для возмещения убытков 7
4. Объем подлежащих возмещению убытков. 10
5. Возмещение морального вреда 19
6. Возмещение убытков в сфере туризма 25
Заключение 29
Список использованной литературы 30
Использованная литература
- Список использованной литературы
- Гражданское право. Учебник. Часть I. Под ред. А. П. Сергеева, Ю. К. Толстого. М.: Проспект -Велби, 2006.
- Комментарий к Гражданскому кодексу РФ, части первой (постатей-ный). М.: ИНФРА-М, 2006.
- М. И. Брагинский, В. В. Витрянский. Договорное право. Общие положения. М.: изд-во «Статут», 1998
- Транспортный устав железных дорог РФ. М.: «Филинъ», 2007
- «Российская газета» от 29.07.2008 г.
- Богдан В.В. Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг // Юрист № 7, 2003г.
- Федеральный Закон о туризме и туристской индустрии в РФ
- Д.П. Звоненко, Б.М. Чистяков. Неправомерные претензии туристов: позиция туристической фирмы. Отраслевое приложение к журналу "Глав-бух", N 1, I квартал 2001 г.